Formas de pago

¿Qué formas de pago aceptan?

  • Actualmente, Travelmobile.biz acepta todas las tarjetas de crédito internacionales de las marcas (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners, JCB) y PayPal.

¿Acepta el pago mediante comprobante bancario, efectivo y transferencia bancaria?

  • No. En este momento, Travel Mobile no acepta pagos en efectivo, recibo bancario o transferencia bancaria.

Al realizar un pedido, aparece un mensaje de error que indica que la autorización falló. ¿Qué salió mal?

  • Por favor verifique el número de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento. Además, tenga en cuenta que Travelmobile.biz actualmente acepta (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners, JCB) para pagos con tarjeta de crédito y PayPal.

Todos los datos en mi tarjeta son correctos, pero aún recibo el mensaje de que la autorización falló. ¿Que puede ser?

  • Por favor, en este caso le recomendamos que se ponga en contacto con su banco, ya que puede ser necesario solicitar el desbloqueo de la tarjeta para realizar compras internacionales. Y tenga en cuenta que Travelmobile.biz acepta actualmente (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners, JCB) para pagos con tarjeta de crédito y PayPal.

Precios y valores

  • Los valores mostrados en el sitio están en USD - Dólares estadounidenses.

  • La tasa de cambio es aplicada por su tarjeta de crédito / administrador bancario y también puede incluir impuestos adicionales.

Información de envío

Plazo de entrega por correo simple

Argentina, Chile, México y Perú

  • 6 a 10 días hábiles

Brasil

  • 2 a 3 días hábiles - São Paulo y Rio de Janeiro
  • 3 a 5 días hábiles - Bahia, District Federal, Espirito Santo, Goías, Mato Grosso, Mato Gross do Sul, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul y Santa Catarina
  • 5 a 10 días hábiles

Canadá

  • 6 a 10 días hábiles

Estados Unidos

  • 3 a 5 días hábiles

Europa

  • 5 a 10 días hábiles

Devoluciones y reembolsos

Tarjetas SIM

Derecho a devolución por alguna razón

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días de haber recibido la tarjeta SIM, de acuerdo a los términos y condiciones descritas abajo:

    • La SIM debe ser devuelta intacta y no debe haber sido removida de la tarjeta plástica.
    • La SIM no debe haber sido utilizada o activada.
    • Los gastos de envío no son reembolsados a menos que la SIM haya venido dañada, que no funcione, o que Travel Mobile haya cometido una equivocación en el pedido.
    • Una vez que Travel Mobile haya recibido la SIM y confirmado que no ha sido abierta ni utilizada, entonces el reembolso se hará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

SIMs dañadas o inservibles

  • Las SIMs dañadas o inservibles serán reemplazadas o reembolsadas sin ningún costo para el cliente una vez que el cliente ha seguido los pasos de posibles fallas que Travel Mobile haya proveído a través de su soporte a clientes, mismo que podría incluir la confirmación que el teléfono está desbloqueado para otras SIMs y que las configuraciones adecuadas se han efectuado en el teléfono.

  • Si el SIM no puede ser reemplazado, una vez que Travel Mobile reciba el SIM dañado, los montos serán reembolsados a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Activaciones

  • La petición de activación puede ser reembolsada antes de completar la activación.
  • Cualquier activación que ha sido agendada y no se ha efectuado, puede ser reembolsada.
  • Es responsabilidad del cliente contactar a Travel Mobile al menos 48 horas antes de la activación para pedir la cancelación y reembolso de la activación agendada.
  • Las activaciones que han sido efectuadas no son elegibles para reembolso.

Recargas

  • Las peticiones de recargas pueden ser reembolsadas antes de haberse completado la recarga.
  • Cualquier recarga que ha sido agendada y no se ha efectuado, puede ser reembolsada.
  • Es responsabilidad del cliente contactar a Travel Mobile al menos 48 horas antes de la recarga para pedir la cancelación y reembolso de la recarga agendada.
  • Las recargas que han sido efectuadas no son elegibles para reembolso.

Cómo contactar a Travel Mobile

  • Si tiene más preguntas referentes a las políticas antes mencionadas, por favor contáctenos en support@travelmobile.biz

Configuraciones de cuenta

¿Cómo creo una cuenta en el sitio web de Travel Mobile?

Ya registré el correo electrónico pero no recibí instrucciones para verificar mi cuenta.

  • No hay problema, haga clic aquí e ingrese su dirección de correo electrónico para que podamos reenviar el enlace para confirmar su correo electrónico.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo registrar una nueva?

  • No hay problema, el proceso es muy simple es simplemente haga clic aquí y se abrirá una nueva ventana que le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico, luego haga clic en el botón Restablecer contraseña .

Revise su bandeja de entrada ya que debería recibir un correo electrónico con un enlace para ingresar una nueva contraseña. Al hacer clic en el enlace, accederá a una página con un campo para registrar la nueva contraseña.

Como comprar

¿Cómo encontrar el CHIP internacional adecuado para mi viaje?

Cuando compre en Travel Mobile, queremos ayudarlo a encontrar la compañía y el plan correctos para su viaje internacional, incluso si ya sabe exactamente lo que quiere o necesita ayuda.

  • Región : las opciones de CHIP y los planes internacionales están organizados por región, por lo tanto, considere una variedad de factores técnicos para identificar los mejores proveedores y planes.

  • Planes : clasificamos los planes en tarjetas, donde puede verificar la siguiente información, nombre del operador, monto del plan, deducible de datos, validez del plan y alguna información adicional.

¿Cómo identificar el transportista ideal y planificar mi viaje?

  • Si no está seguro de qué compañía y plan elegir para su viaje internacional, haga clic en el botón Más información ubicado en la parte inferior de la tarjeta, justo debajo del botón Agregar al carrito.

  • Se lo dirigirá a una página donde puede ver toda la información de cobertura, qué beneficios obtiene del plan, preguntas frecuentes, información adicional.

Ya sé qué transportista y plan elegir, ¿cómo puedo hacer el pedido?

Si ya sabe qué operador y plan elegir, simplemente haga clic en seguir los pasos a continuación:

  • Vaya a travelmobile.biz y haga clic en Solicitar CHIP en el menú superior del sitio
  • Elija la región, luego haga clic en el botón Agregar al carrito en la tarjeta del plan que desea contratar
  • Si desea agregar más de un plan, haga clic en el enlace Agregar más planes , que se encuentra debajo del elegido previamente.
  • Luego haga clic en Pagar
  • Cree una cuenta en el sitio web travelmobile.biz, indicando su nombre y dirección de correo electrónico. Si lo prefiere, puede crear una cuenta utilizando el inicio de sesión social haciendo clic en el botón de Facebook o Gmail.
  • Díganos dónde le gustaría recibir su pedido completando el formulario y haciendo clic en Continuar
  • Elija por tipo de envío Normal o Express y haga clic en Continuar
  • Complete los datos de su tarjeta de crédito o elija PayPal para pagar haciendo clic en Pagar

NOTA: Asegúrese de que toda la información de su dirección sea correcta.

Solicité CHIP pero no elegí la fecha de activación. ¿Cómo puedo programar la activación de CHIP?

  • Puede programar la activación de CHIP tan pronto como reciba su pedido, ya que necesitará el número de serie de CHIP.

Cómo activar

Recibí mi CHIP y necesito programar la activación. ¿Como debo hacer?

Cuando reciba su pedido, puede programar la activación de CHIP siguiendo los pasos a continuación.   * Vaya a travelmobile.biz y haga clic en iniciar sesión en el menú superior del sitio. * Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o los botones de inicio de sesión social en Facebook y Gmail. * Marque la casilla Activar el CHIP e ingrese el número de serie del chip en la parte posterior de la tarjeta y luego haga clic en Agregar * Identifique el CHIP que acaba de agregar en la columna Mis CHIP y haga clic en Activar * Elija la fecha de activación de CHIP y haga clic en Siguinte * Una vez que se active CHIP, se enviará un correo electrónico informándole que la activación se ha completado e informándole del número de teléfono.

NOTAS:

  • Si necesita saber el número de teléfono internacional antes de su viaje, le recomendamos que salga de CHIP programado / programado para uno o dos días antes de su viaje.
  • El CHIP de Orange se activará con el primer uso en Europa.

¿Cuál es la fecha límite para habilitar CHIP?

  • CHIP se puede almacenar hasta por un año sin ser activado.

Mi viaje ha sido cancelado, ¿cómo puedo cancelar la activación de CHIP?

  • La activación de CHIP puede cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha de activación programada, después de la activación de CHIP no es posible cancelar ni revertir los valores. Si necesita cancelar su activación, envíe un correo electrónico a support@travelmobile.biz solicitando que se cancele su activación de CHIP, asegúrese de proporcionar su número de serie de CHIP y el número de solicitud de activación.

¿Cuándo obtengo mi número de teléfono?

  • Travelmobile.biz le enviará un correo electrónico notificándole que su CHIP se ha activado e informándole de su número de teléfono un día antes de la fecha de activación.

He programado la activación de CHIP pero aún no he recibido el número de teléfono. ¿Que puedo hacer?

  • Recuerde que CHIP se activará un día antes de la fecha en que salió programado.

¿Puedo cambiar la fecha de activación de CHIP?

  • Sí, solo envíe un correo electrónico a support@travelmobile.biz indicando que desea cambiar la fecha de activación de CHIP, asegúrese de ingresar la nueva fecha y el número de serie de CHIP.

Cómo recargar

¿Puedo recargar el CHIP?

Sí, a través de la plataforma travelmobile.biz puede administrar sus CHIP y recargar durante el viaje y en algún momento después del viaje siguiendo los pasos a continuación.

  • Vaya a travelmobile.biz y haga clic en iniciar sesión en el menú superior del sitio.
  • Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o los botones de inicio de sesión social en Facebook y Gmail.
  • Verifique en la columna Mis CHIP cuáles desea recargar y haga clic en el botón Recargar
  • Identifique el plan que desea usar para recargar y haga clic en Contratar
  • Elija la fecha de inicio de recarga y haga clic en Continuar
  • Complete los datos de su tarjeta de crédito o elija PayPal para pagar haciendo clic en Pagar

Nota: La recarga de chips de Orange solo se puede hacer en el sitio web del operador de Orange.

¿Cuánto tiempo puede CHIP quedarse sin carga?

Para cada operador hay una fecha límite para recargar antes de que se cancele el CHIP. A continuación se detallan los plazos para la recarga.

  • Operador Red Pocket - hasta 30 días después del vencimiento del plan inicial
  • Operador LYCA Mobile - dentro de los 60 días posteriores al vencimiento del plan inicial
  • Operador JT - hasta 3 meses después de la activación
  • Operador ONESIM - hasta 1 año después del vencimiento del plan inicial
  • Operador ORANGE - después de 30 días sin registrar CHIP en su nombre y después de 6 meses de registrarse en su nombre.

¿Puedo usar el CHIP de otra persona para la recarga?

  • Sí, pero no podrá transferir CHIP a otra cuenta de correo electrónico, el pago de recarga debe realizarse en la cuenta donde está registrado CHIP y puede usar otra forma de pago.

Bonificaciones y descuentos

¿Trabaja con cupones de descuento?

  • No, actualmente travemobile.biz no funciona con cupones de descuento, pero puede obtener descuentos en compras a través de nuestro programa de recomendaciones y recibir bonos / descuentos.

¿Cómo puedo obtener bonos de recomendación?

Hay dos formas de recibir bonos de referencia:

  • Ser invitado : cualquier persona que ya tenga una cuenta de correo electrónico registrada en el sitio web de Travel Mobile puede invitarlo a crear una cuenta en nuestro sitio web. Al aceptar la invitación, recibirá un bono de USD 10.00 por la primera compra.

  • Invitación : con un correo electrónico registrado en el sitio web de Travel Mobile, puede enviar invitaciones a tantas personas como desee. Cuando un invitado suyo contrata nuestros servicios, obtiene un bono de USD 5.00.

NOTA: No hay límite de envío de invitación y no hay fecha límite para usar bonos. Cuantas más personas invites, más bonos y descuentos recibirás.

Quiero enviar invitaciones. ¿Qué debo hacer?

Nos complace saber que le gustaría invitar a más personas a travelmobile.biz y enviar invitaciones simplemente siguiendo los pasos a continuación.

  • Vaya a travelmobile.biz y haga clic en iniciar sesión en el menú superior del sitio.
  • Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o los botones de inicio de sesión social en Facebook y Gmail.
  • Localice el cuadro Compartir y obtenga descuentos.
  • Haga clic en Invitar y luego se abrirá una nueva ventana.
  • Ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico de su invitado y haga clic en enviar invitación.

NOTA: Recuerde advertir a su invitado sobre el correo electrónico de invitación y marcar la casilla de correo no deseado, a veces sucede que el correo electrónico se entrega allí.

¿Cómo puedo rastrear mi recibo de bonificación?

  • Siempre que un invitado acepte la invitación y haga un pedido, se le notificará por correo electrónico.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis desarrollos de bonificación?

  • Cada vez que inicie sesión en su cuenta travelmobile.biz, ubique la casilla que indica cuánto crédito / bonificación tiene.

Destino Estados Unidos

Estoy viajando a los Estados Unidos, ¿qué necesito saber antes de solicitar CHIP?

  • Antes de ordenar CHIP, es importante verificar que su teléfono sea compatible con las frecuencias de red de 4 bandas LTE de 1700 MHz y 2100 MHz .

He verificado que mi teléfono no es compatible con la banda LTE 4 para tener una conexión 4G / LTE. ¿Que puedo hacer?

  • No hay problema, en este caso ofrecemos la opción de usar CHIP de otro proveedor con el que nos asociamos.

¿Con qué operadores se asocia Travel Mobile en los Estados Unidos?

  • Travelmobile.biz en los Estados Unidos se ha asociado con dos operadores, LYCA Mobile y Red Pocket .

¿Cuál es la diferencia entre LYCA Mobile y Red Pocket?

  • La principal diferencia entre los operadores es la red que usan, LYCA Mobile usa la red T-mobile en los EE. UU. Y Red Pocket, la red AT&T .

Mi viaje a los Estados Unidos durará menos de 30 días. ¿Hay planes divididos en días?

  • No, todos los planes prepagos y pospagos de los Estados Unidos son válidos por 30 días, lo que cambia de un plan a otro es el paquete de datos de alta velocidad.

NOTA: Según lo determinado por la Comisión Federal de Comunicaciones - Agencia Reguladora de Telecomunicaciones de los Estados Unidos, la validez de un plan prepago y pospago de los EE. UU. Debe ser de 30 días. Cualquier oferta de un plan dividido dentro de unos días violará la regla de la agencia y violará los derechos del consumidor.

No sé mi consumo actual de datos móviles. ¿Hay algún plan sin deducible de datos?

  • No existe, cada operador de EE. UU. Ofrecerá un plan con Internet ilimitado, pero con deducible de datos de alta velocidad.

Chips y planes

¿Cuál es el período de validez del SIM?

  • El SIM es válida mientras que la cuenta está activa y tiene crédito.
  • ONESIM expira su SIM después de 1 año cuando se tiene un saldo de cero.
  • JT después de 90 días sin recargas caducan y el operador las elimina del sistema.
  • Orange caducan después de 30 días sin registro, y después de 6 meses con el registro.
  • LYCA después de 60 días sin recargas caducan y el operador las elimina del sistema.
  • Red Pocket después de 30 días sin recargas caducan y el operador las elimina del sistema.

¿Habrá algún costo por recibir llamadas de otros países durante mi viaje a los Estados Unidos?

  • No hay ningún costo adicional por recibir llamadas de otros países.

¿Cómo puedo añadir créditos?

  • Puedes añadir créditos volviendo al sitio de Travel Mobile y seleccionando el plan deseado.

¿El servicio de internet es ilimitado?

  • Algunos de los planes ofrecen internet ilimitado, por lo tanto consulte los detalles del plan escogido para obtener más información.

Operadora - LYCA (Estados Unidos)

Como verificar el saldo

  • Marcar *611#

Cómo obtener acceso a correo de voz

  • Marcar 121

Cobertura

Lycamobile tiene cobertura en todo el territorio de los Estados Unidos (no hay cobertura en Alaska) y utiliza la red de un operador predominante en Estados Unidos. Nuestros planes permiten llamadas ilimitadas en los Estados Unidos (local y larga distancia), Internet ilimitado, SMS ilimitados y crédito para llamadas internacionales.

Mi teléfono no es compatible con la frecuencia de 4 bandas LTE 1700/2100 MHz. ¿Puedo seguir usando LYCA Mobile CHIP?

  • No lo recomendamos, porque seguramente su teléfono solo recibirá 2G de los Estados Unidos.

¿Son los planes de operador de LYCA Mobile con Internet ilimitado?

  • Sí, todos los planes ofrecen Internet ilimitado, pero con deducible de datos de alta velocidad.

¿Qué sucede si consumo toda la franquicia del plan, me quedo sin Internet o disminuyo la velocidad?

  • Al consumir la franquicia de datos del plan, la velocidad de conexión ya no es 4G y 2G.

NOTA: Dependiendo del operador que esté utilizando, es posible que pueda volver a cargar un paquete de datos adicional. Para más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo compartir (enrutar) Internet CHIP LYCA Mobile con otro teléfono? ¿Tengo que pagar alguna tarifa?

  • Sí, puede compartir la conexión y no tiene que pagar ninguna tarifa por ello.

NOTA: Tenga en cuenta que si planea compartir la conexión con otros dispositivos, es importante considerar un plan con una buena franquicia de datos.

Instrucciones para hacer llamadas de Estados Unidos para Argentina, Chile o México

  • Marcar "011" seguido por el código de país, código de área y número de teléfono.
    • Ejemplo 1: para llamar a Argentina, teléfono + 54 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +54 9 2317 888888
    • Ejemplo 2: para llamar a Chile, teléfono + 56 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +56 9 88888888
    • Ejemplo 3: para llamar a México, teléfono + 52 (1 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +52 1 55 888 88 88

Al instalar LYCA Mobile CHIP, ¿tendré que configurar el teléfono?

  • Si su teléfono tiene actualizaciones actuales del sistema operativo y Roaming de datos está habilitado, es posible que no necesite configurar su teléfono.

A continuación encontrará instrucciones sobre cómo configurar su teléfono si es necesario.

iPhone

Si su operador lo permite, puede ver la configuración y APN desde las siguientes ubicaciones:

  • Configuración> Celular> Opciones de datos móviles> Red celular
  • Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles

Luego complete la siguiente información:

  • APN: data.lycamobile.com
  • Usuario: dejar en blanco
  • Contraseña: dejar en blanco

Luego vaya a Configuración LTE (Opcional) e ingrese la siguiente información

  • APN: dejar en blanco
  • Usuario: dejar en blanco
  • Contraseña: dejar en blanco

En la sesión MMS complete la siguiente información

Presione el botón Inicio para guardar el APN y salir a la pantalla principal. Ahora reinicie su teléfono y vea si Internet está funcionando.

Android

Antes de comenzar, asegúrese de que su WiFi esté apagado y que su teléfono no esté en Modo avión .

  • Haga clic en Configuración> Redes> Redes móviles> Puntos de acceso

Luego haga clic en el menú Superior debajo de Agregar puntos de acceso y complete la siguiente configuración (mayúsculas y minúsculas):

  • Nombre: Lycamobile
  • APN: data.lycamobile.com
  • Proxy: [dejar en blanco]
  • Puerta: [dejar en blanco]
  • Nombre de usuario: [dejar en blanco]
  • Servidor: [dejar en blanco]
  • MMSC: http://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
  • Proxy MMS: [dejar en blanco]
  • Puerto MMS: [dejar en blanco]
  • Tipo de autenticación: [dejar en blanco]
  • Tipo APN: predeterminado
  • Presione menú y seleccione Guardar

Asegúrese de seleccionar el perfil de Lycamobile que acaba de crear.

Operadora - RED POCKET (Estados Unidos)

No conozco al operador Red Pocket. ¿Qué red usa en los Estados Unidos?

  • Red Pocket es un operador estadounidense y en los Estados Unidos utiliza la red de AT&T .

¿Cuál es la cobertura del operador Red Pocket, que funciona en Canadá y México?

  • Red Pocket tiene cobertura en los 48 estados y territorios de los Estados Unidos, incluidos Hawái, Puerto Rico y Alaska.
  • Pero no funciona en Canadá y México.

Mi teléfono no es compatible con la frecuencia de 4 bandas LTE de Estados Unidos. ¿Puedo seguir usando Red Pocket CHIP?

  • Sí, pero con conexión 3G. Incluso recomendamos usar este operador para los propietarios de teléfonos Motorola fabricados en Brasil, ya que no son compatibles con la frecuencia de 4 bandas LTE.

¿Podré hacer llamadas locales e internacionales con Red Pocket CHIP?

  • ¡Si claro! Podrá hablar con cualquier teléfono fijo o móvil desde cualquier operador de EE. UU. Y también con teléfonos fijos de otros países.

¿El operador de Red Pocket planea internet ilimitado?

  • Sí, todos los planes ofrecen Internet ilimitado, pero con deducible de datos de alta velocidad.

¿Qué sucede si consumo toda la franquicia del plan, me quedo sin Internet o disminuyo la velocidad?

  • Al consumir la franquicia de datos del plan, la velocidad de conexión ya no es 4G y 2G.

NOTA: Dependiendo del operador que esté utilizando, es posible que pueda volver a cargar un paquete de datos adicional. Para más detalles, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Puedo compartir (enrutar) Internet CHIP Red Pocket con otro teléfono? ¿Tengo que pagar alguna tarifa?

  • Los servicios de Tethering y Hotspot son compatibles con dispositivos Android. Estos servicios no son compatibles con dispositivos iOS en este momento en esta red mientras se usan datos móviles.
  • Tenga en cuenta que si planea compartir la conexión con otros dispositivos, es importante considerar un plan con un paquete más grande de datos de alta velocidad.
  • Ningún operador de EE. UU. Cobra una tarifa por compartir Internet, o lo permite o no, pero nunca cobra una tarifa.

¿Hay alguna forma de verificar el saldo de mi paquete de datos con el proveedor de Red Pocket?

  • Si! Puede enviar un SMS con la palabra BALANCE al 3888.
  • Además, podemos consultarlo por tu, enviar un mensaje solicitando consultar el saldo de los datos de su número.

Al instalar Red Pocket CHIP, ¿tendré que configurar el teléfono?

  • Si su teléfono tiene actualizaciones actualizadas del sistema operativo y roaming de datos habilitado, es posible que no necesite configurar su teléfono.

IMPORTANTE: Si tiene un iPhone, es importante seguir las instrucciones a continuación.

iPhone

  • Vaya a ios.redpocket.com y se abrirá una ventana con el siguiente mensaje "Este sitio está intentando descargar un perfil de configuración. ¿Desea permitir esto?"
  • Haga clic en Permitir y se abrirá una ventana con el mensaje "Perfil descargado: revise el perfil de la aplicación Configuración si desea instalarlo".
  • Luego haga clic en Configuración> General> Perfil> Red Pocket Mobile y haga clic en Instalar en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Ingrese su contraseña de desbloqueo de iPhone.
  • Haga clic en Instalar nuevamente en la parte superior de la pantalla e Instalar nuevamente.
  • Luego haga clic en Aceptar y reinicie el teléfono y vea si Internet funciona.

NOTA: Es importante que esté conectado a una red Wi-Fi para seguir los pasos anteriores o hacer esto con su CHIP local aún en su país de origen antes de abordar, luego retire el CHIP y espere su llegada a los Estados Unidos. para comenzar a usar internet.

Android

Antes de comenzar, asegúrese de que su WiFi esté apagado y que su teléfono no esté en Modo avión.

  • Haga clic en Configuración> Redes> Redes móviles> Puntos de acceso

Luego haga clic en el menú Superior debajo de Agregar puntos de acceso y complete la siguiente configuración (mayúsculas y minúsculas):

  • Nombre: Red Pocket
  • APN: Reseller
  • Proxy: [dejar en blanco]
  • Puerta: [dejar en blanco]
  • Nombre de usuario: [dejar en blanco]
  • Servidor: [dejar en blanco]
  • MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
  • Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
  • Puerto MMS: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 410
  • Tipo de autenticación: None
  • Tipo de APN: predeterminado, mms, supl.
  • Protocolo APN IPv4
  • Portador: Unspecified

Presione menú y seleccione Guardar Asegúrese de seleccionar el perfil Red Pocket que acaba de crear.

Operadora - ORANGE (Europa)

Cobertura

  • En Europa, el operador Orange tiene una excelente cobertura en 48 destinos con verdaderas velocidades de conexión 4G / LTE.

  • Verificar cobertura Orange

Cómo consultar el saldo

  • Puede consultar el saldo marcando #123# y luego recibirá un SMS con el saldo del paquete de datos, SMS y minutos
  • Puede hacer clic en 1 = Next (Siguiente) para ver la validez del crédito y la ficha.

Cómo activar y usar

  • CHIP solo debe instalarse en el teléfono cuando se encuentre en Europa
  • CHIP se activa directamente en el teléfono móvil
  • Una vez en Europa, simplemente inserte el chip en su dispositivo.
  • Al instalar CHIP en su teléfono, deje Roaming de datos habilitado
  • Si su teléfono es un modelo que usa dos CHIP, deje el Orange CHIP instalado en la ranura 1 (ranura 1)
  • Puede encontrar su número de teléfono marcando '225' y recibirá un mensaje de texto con su número
  • Las llamadas y los mensajes de texto se activan automáticamente cuando se conecta por primera vez
  • Se permite compartir o usar datos en un punto de acceso Wi-Fi móvil.

NOTA:

  • Su dispositivo debe estar desbloqueado
  • El roaming de datos debe estar habilitado para permitir que el chip se conecte a la red local en toda Europa.

Necesito saber el número de teléfono de CHIP Orange antes de llegar a Europa. ¿Cómo obtengo esta información?

Es simple y tu no necesita instalar CHIP en su teléfono, solo siga los pasos a continuación.

  • Vaya a travelmobile.biz y haga clic en iniciar sesión en el menú superior del sitio
  • Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o los botones de inicio de sesión social de Facebook y Gmail
  • Localice el campo Habilite CHIP (no se preocupe, no habilitará)
  • Ingrese el número de serie de CHIP Orange en este campo y haga clic en Agregar
  • La columna Mis CHIPs le mostrará el CHIP que acaba de agregar y el número de teléfono que estará disponible cuando esté en Europa

NOTA: No instales CHIP en tu teléfono hasta que estés en Europa

Validez de chip y plan

  • El crédito es válido por 14 días después del primer uso (primera llamada, primer SMS, primera conexión a Internet)
  • El plan inicial del operador Orange es de 14 días y las nuevas recargas se pueden realizar directamente con el operador
  • Chip es válido por 15 días sin registro
  • Para usar el chip durante más de 15 días , el cliente debe registrarse en línea https://recargas.orange.com/orange-holiday-tajeta-sim/    Una vez que el chip está registrado, el cliente puede continuar usándolo durante los próximos 6 meses.    Su número comienza con +33, que es el código de país de Francia. Si desea registrar su chip, deberá cambiar el 33 a 0 (su número comenzará con 06 o 07 y tiene 10 dígitos)

Cómo recargar

La recarga debe realizarse en el sitio web de Orange cuando ya se encuentra en Europa, y luego el primer uso de CHIP, siguiendo los pasos a continuación.

  • Visite https://recargas.orange.com/
  • En el menú superior, elija la opción Orange Holiday Tarjeta SIM
  • Haga clic en Recargue una tarjeta SIM
  • Se abrirá una nueva ventana solicitando su número CHIP Orange
  • Ingrese el número de teléfono y haga clic en Actualizar este número
  • Lea las opciones de recarga cuidadosamente, algunas recargas le permiten acumular el saldo del paquete de datos no utilizado
  • Elija la cantidad de recarga y luego haga clic en Continuar
  • Cree una cuenta en el sitio web del operador y en el campo donde debe ingresar el país de su número de teléfono, elija Francia
  • Haga clic en Registrarse
  • Luego realiza el pago

Hacer una llamada

Dependiendo del plan que haya contratado, tendrá una cantidad de minutos disponibles para realizar llamadas locales e internacionales. Consulte el plan contratado para averiguar cuántos minutos están disponibles para llamadas locales e internacionales.

  • Para hacer una llamada, marque + o 00 seguido del código del país y el número de teléfono al que desea llamar
  • Debe marcar el código del país incluso si realiza una llamada local o nacional, y soltar el cero inicial si el número al que llama tiene un

Recibiendo una llamada

  • Su familia y amigos pueden llamarlo en cualquier momento.
  • Pueden llamar a su número francés llamando a su número internacional
  • Asegúrese de agregar + 33 a su número de teléfono SIM y elimine el0 inicial
  • Por ejemplo, si el número SIM es 06 53 56 96 00, el número a marcar para comunicarse con usted es +33 6 53 56 96 00.
  • Recibir una llamada es gratis en Francia, pero se deduce del crédito inicial en cualquier otro país europeo.

¿Cómo puedo contactar al Servicio al Cliente? **

  • Desde Francia: marque 700 desde un teléfono celular o3970 desde un teléfono fijo
  • Desde Europa: marque +33 6 07 62 64

MÁS PREGUNTAS

¿Son los planes del operador Orange internet ilimitado?

  • No! Todo con Internet limitado y al consumir el paquete de datos estará sin conexión hasta que se recargue.

¿Puedo compartir (enrutar) el internet de CHIP Orange con otro teléfono? ¿Tengo que pagar alguna tarifa?

  • Sí, Orange le permite compartir Internet con otros dispositivos. Y no hay necesidad de pagar una tarifa para compartir internet.

Mi viaje será a varios países de Europa. ¿Necesito configurar el teléfono en cada país que estoy visitando?

  • No necesita configurar el teléfono, solo instale CHIP y deje el roaming de datos habilitado, cada vez que cambie de país, CHIP buscará automáticamente la señal del operador.

Operadora - ONESIM (Global)

Como verificar el saldo

  • Es posible verificar el saldo marcando 099
  • Para comprobar el equilibrio de un paquete de datos, marcar * 146 * 942 #

Cobertura

ONESIM tiene una excelente cobertura en más de 100 países. Por lo general, la cobertura está disponible en múltiples redes de operadores dentro de cada país.

¿Cómo puede ONESIM operar en casi todos los países?

  • ONESIM también es un operador que tiene acuerdos de roaming internacional con otros operadores de todo el mundo. Por esta razón, sus CHIP son del tipo multi-operador.

  • CHIP de múltiples operadores puede usar la red de múltiples operadores, este cambio de operador se produce automáticamente y siempre se considera el operador con la mejor calidad de señal en la región que está visitando.

¿Podré hacer llamadas locales e internacionales con ONESIM? *

  • Si! Pero dependerá del plan contratado, algunos tienen un pequeño valor en USD que le permite hacer llamadas locales e internacionales para emergencias.

  • Si necesita más créditos para realizar llamadas locales e internacionales, solo inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio y solicite una recarga.

Hacer una llamada

Encienda su teléfono y una vez que su teléfono se registre en una red disponible, estará listo para usar.

  • Marque “+” seguido del código del país, el código de área y el número de teléfono.
  • Debe ingresar el código de país incluso cuando realice una llamada local o nacional, además debe eliminar el cero inicial del número cuando haya uno.
  • Presione la tecla Llamar y espere.
  • Ignora cualquier mensaje que aparezca en tu pantalla.
  • Se cerrará la sesión durante 10 a 30 segundos y luego su teléfono volverá a sonar.
  • Responda la llamada normalmente, y su llamada se completará después de unos segundos.

Recibiendo una llamada

Su familia y amigos pueden llamarlo en cualquier momento, ya sea que se encuentre o no en su área de cobertura.

  • Pueden marcar su número global (372)
  • Ejemplo: +372 793 718 1522

¿Son los planes de la compañía ONESIM con Internet ilimitado?

  • No, todos los planes ofrecen Internet LIMITADO, pero con deducible de datos de alta velocidad.

  • Si consume el paquete de datos, puede realizar recargas adicionales.

¿Qué sucede si consumo toda la franquicia del plan, me quedo sin Internet o disminuyo la velocidad?

  • Al consumir toda la franquicia de datos móviles, Internet deja de funcionar hasta que se vuelve a cargar.

¿Puedo compartir (enrutar) Internet ONESIM con otro teléfono?

  • ¡Sí puede! El operador ONESIM le permite compartir Internet con otros dispositivos.

Al instalar ONESIM CHIP, ¿tendré que configurar el teléfono?

  • Si su teléfono tiene actualizaciones actuales del sistema operativo y Roaming de datos está habilitado, es posible que no necesite configurar su teléfono.

  • Pero si necesita seguir los pasos a continuación, dependiendo del sistema operativo de su teléfono.

iPhone

Si su operador lo permite, puede ver la configuración y APN desde las siguientes ubicaciones:

  • Configuración> Celular> Opciones de datos móviles> Red celular
  • Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles

Luego complete la siguiente información:

  • APN: send.ee
  • Usuario: dejar en blanco
  • Contraseña: dejar en blanco

Presione el botón Inicio para guardar el APN y salir a la pantalla principal. Ahora reinicie su teléfono y vea si Internet está funcionando.

Android

Antes de comenzar, asegúrese de que su WiFi esté apagado y que su teléfono no esté en Modo avión.

  • Haga clic en Configuración> Redes> Redes móviles> Puntos de acceso

Luego haga clic en el menú Superior debajo de Agregar puntos de acceso y complete la siguiente configuración (mayúsculas y minúsculas):

  • Nombre: ONESIM
  • APN: send.ee
  • Proxy: [dejar en blanco]
  • Puerta: [dejar en blanco]
  • Nombre de usuario: [dejar en blanco]
  • Servidor: [dejar en blanco]
  • MMSC: [dejar en blanco]
  • Proxy MMS: [dejar en blanco]
  • Puerto MMS: [dejar en blanco]
  • Tipo de autenticación: [dejar en blanco]
  • Tipo APN: default
  • Presione menú y seleccione Guardar

Asegúrese de seleccionar el perfil ONESIM que acaba de crear.

Operadora - JT (Global)

Cómo consultar el saldo

  • Puede consultar el saldo marcando 187

Cobertura

JT tiene una excelente cobertura en más de 100 países. Por lo general, la cobertura está disponible en múltiples redes de operadores dentro de cada país.

¿Cómo puede JT operar en casi todos los países?

  • JT también es un operador que tiene acuerdos de roaming internacional con otros operadores de todo el mundo. Por esta razón, sus CHIP son del tipo multi-operador.

  • CHIP de múltiples operadores puede usar la red de múltiples operadores, este cambio de operador se produce automáticamente y siempre se considera el operador con la mejor calidad de señal en la región que está visitando.

¿Podré hacer llamadas locales e internacionales con JT? *

  • Si! Pero dependerá del plan contratado, algunos tienen un pequeño valor en USD que le permite hacer llamadas locales e internacionales para emergencias.

  • Si necesita más créditos para realizar llamadas locales e internacionales, solo inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio y solicite una recarga.

Hacer una llamada

Encienda su teléfono y una vez que su teléfono se registre en una red disponible, estará listo para usar.

  • Marque “+” seguido del código del país, el código de área y el número de teléfono.
  • Debe ingresar el código de país incluso cuando realice una llamada local o nacional, además debe eliminar el cero inicial del número cuando haya uno.
  • Presione la tecla Llamar y espere.
  • Ignora cualquier mensaje que aparezca en tu pantalla.
  • Se cerrará la sesión durante 10 a 30 segundos y luego su teléfono volverá a sonar.
  • Responda la llamada normalmente, y su llamada se completará después de unos segundos.

Recibiendo una llamada

Su familia y amigos pueden llamarlo en cualquier momento, ya sea que se encuentre o no en su área de cobertura.

  • Pueden marcar su número global (44)
  • Ejemplo: +44 793 718 1522

¿Son los planes de la compañía JT con Internet ilimitado?

  • No, todos los planes ofrecen Internet LIMITADO, pero con deducible de datos de alta velocidad.

  • Si consume el paquete de datos, puede realizar recargas adicionales.

¿Qué sucede si consumo toda la franquicia del plan, me quedo sin Internet o disminuyo la velocidad?

  • Al consumir toda la franquicia de datos móviles, Internet deja de funcionar hasta que se vuelve a cargar.

¿Puedo compartir (enrutar) Internet JT con otro teléfono?

  • ¡Sí puede! El operador JT le permite compartir Internet con otros dispositivos.

Al instalar JT CHIP, ¿tendré que configurar el teléfono?

  • Si su teléfono tiene actualizaciones actuales del sistema operativo y Roaming de datos está habilitado, es posible que no necesite configurar su teléfono.

  • Pero si necesita seguir los pasos a continuación, dependiendo del sistema operativo de su teléfono.

iPhone

Si su operador lo permite, puede ver la configuración y APN desde las siguientes ubicaciones:

  • Configuración> Celular> Opciones de datos móviles> Red celular
  • Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles

Luego complete la siguiente información:

  • APN: mobiledata
  • Usuario: dejar en blanco
  • Contraseña: dejar en blanco

Presione el botón Inicio para guardar el APN y salir a la pantalla principal. Ahora reinicie su teléfono y vea si Internet está funcionando.

Android

Antes de comenzar, asegúrese de que su WiFi esté apagado y que su teléfono no esté en Modo avión.

  • Haga clic en Configuración> Redes> Redes móviles> Puntos de acceso

Luego haga clic en el menú Superior debajo de Agregar puntos de acceso y complete la siguiente configuración (mayúsculas y minúsculas):

  • Nombre: JT
  • APN: mobiledata
  • Proxy: [dejar en blanco]
  • Puerta: [dejar en blanco]
  • Nombre de usuario: [dejar en blanco]
  • Servidor: [dejar en blanco]
  • MMSC: [dejar en blanco]
  • Proxy MMS: [dejar en blanco]
  • Puerto MMS: [dejar en blanco]
  • Tipo de autenticación: [dejar en blanco]
  • Tipo APN: default
  • Presione menú y seleccione Guardar

Asegúrese de seleccionar el perfil JT que acaba de crear.

Información general

¿Cómo funciona el servicio?

  • El servicio se realiza en dos etapas, primero usted adquiere el plan y después de recibir el SIM usted elige la fecha de activación ya través de nuestra plataforma usted podrá gestionar su SIM.

¿Qué tipo de teléfono necesito?

  • Necesitas un teléfono móvil GSM desbloqueado que soporte las diferentes frecuencias del país de destino.
  • De preferencia teléfonos GSM con múltiple frecuencia.

No sé si mi teléfono está desbloqueado. ¿Cómo lo encuentro?

  • Consulta con tu operador móvil si tu teléfono está desbloqueado.

  • Si tienes un iPhone, nosotros podemos decirte, sólo necesitamos el código IMEI, para consultarlo, introduce *#06# en tu teléfono y dinos el código que aparece en la pantalla.

¿Cuáles son los costos adicionales?

  • Los costos son: el costo del chip, más la tarifa de entrega, y el costo del plan, mismo que cambia de acuerdo con la opción elegida.
  • Ofrecemos entrega simple y exprés.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • PayPal

¿Qué debo hacer si no recibo el correo de bienvenida?

  • Primero te recomendamos darle una mirada a tu carpeta de correos spam, en el correo basura.

¿Cómo me puedo comunicar con atención al cliente?

Consejos

WhatsApp

  • No necesitas registrar tu número nueva para usar WhatsApp. Espere hasta que llegue a los Estados Unidos o su país de destino y al utilizar WhatsApp, la aplicación identificará una nueva red y un nuevo número, luego le preguntará si desea actualizar el número de teléfono. Le recomendamos que elija no actualizarlo, en caso de actualizarlo, este cambio se llevará a cabo en todas las conversaciones y los grupos.

Control de datos

Tu puede instalar una aplicación donde pueda hacer un seguimiento de su paquete de datos de consumo y hasta identificar cuáles son las aplicaciones que más consume datos sin su conocimiento. Hay varias opciones disponibles, por ejemplo el My Data Manager, que tiene la interfaz más amigable y soporta múltiples idiomas.

  • Bastante objetiva y fácil de usar, la aplicación realiza seguimiento de todos los procesos que hacen uso de Internet en el sistema de conexión. Controlar el flujo de datos y ayuda a identificar si el plan de datos adquirido es realmente ideal para su consumo.

  • La aplicación te da la opción de personalizar las alarmas que se pueden controlar. También para ver su consumo en una historia y evaluar aplicación aquellos que consumen más datos. Mi administrador de datos rastrea su consumo incluso si usted no es jugar con el teléfono.

  • Un detalle especial de esta aplicación es que se puede configurar un plan de Roaming (incluso con un chip prepago internacional) lo que le permite notificar la cantidad de fecha disponibles, datos de inicio y fin del viaje y luego ir con el consumo.

Google Maps no modo offline

Tu puede utilizar Google Maps sin conexión y guardar el paquete de datos, no sé cómo hacerlo para aprender más acerca de cómo descargar los mapas en sistemas operativos Android e IOS-iPhone y iPad