Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el servicio?

Primer Paso - Solicita el chip de tu elección y recíbelo por correo de acuerdo con la opción de envío elegida.

• Crea una cuenta gratuita en el portal de Travel Mobile.
• Escoge la operadora, el tamaño y la cantidad de chips.
• Informa la dirección para la entrega.

Segundo Paso - Elección del plan y elección de la fecha de su activación.

• Ya con el chip en tú mano, ingresa a tu cuenta en el sitio de Travel Mobile.
• Agrega el número de serie del chip informado en la parte de atrás de la tarjeta.
• Escoge el plan y la fecha de activación.
• En la fecha elegida para la activación, recibirás un correo electrónico con el número de tu teléfono .

Tercer Paso - Instalación del chip y servicio disponible inmediatamente, sin burocracia.

• Al llegar al país de destino, remueve tu chip actual e ingresa el chip de Travel Mobile.
• ¡Listo! Ahora sólo necesitas usarlo.

¿Qué tipo de teléfono necesito?

• Necesitas un teléfono móvil GSM desbloqueado que soporte las diferentes frecuencias del país de destino.
• De preferencia teléfonos GSM con múltiple frecuencia.

No sé si mi teléfono está desbloqueado. ¿Cómo lo encuentro?

• Consulta con tu operador móvil si tu teléfono está desbloqueado.

• Si tienes un iPhone, nosotros podemos decirte, sólo necesitamos el código IMEI, para consultarlo, introduce *#06# en tu teléfono y dinos el código que aparece en la pantalla.

¿Cuáles son los costos adicionales?

• Los costos son: el costo del chip, más la tarifa de entrega, y el costo del plan, mismo que cambia de acuerdo con la opción elegida.
• Ofrecemos entrega simple y exprés.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• PayPal

¿Qué debo hacer si no recibo el correo de bienvenida?

• Primero te recomendamos darle una mirada a tu carpeta de correos spam, en el correo basura.

¿Cómo me puedo comunicar con atención al cliente?

• A través del correo support@travelmobile.biz

Tamaño del chip

Nano

• Apple iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6s, 6 Plus, 7, 7 Plus
• Apple iPad Air, Mini
• Asus PadFone Infinity, Infinity 2
• HTC Desire 610, 810
• HTC One M8, M8 Prime, E8, mini2
• Motorola DROID Maxx, Mini, Ultra
• Motorola Moto X
• Nokia Lumia 930, 1520, Icon
• Samsung Galaxy A3, A5, A7, S6, S7

Micro

• Apple iPhone 4, 4s
• Samsung Galaxy S3, S4, S5
• Motorola Moto G

¿Cuál es el período de validez del chip?

• El chip es válida mientras que la cuenta está activa y tiene crédito.
• ONESIM expira su tarjeta SIM después de 1 año cuando se tiene un saldo de cero.
• JT expira su tarjeta SIM después de 3 meses cuando se tiene un saldo de cero.
• Chips (LYCA y Red Pocket) después de 30 días sin recargas caducan y el operador las elimina del sistema.

¿El chip funciona en Argentina, Chile, México o en algún otro país?

• El chip de los Estados Unidos no funciona en Argentina, Chile o en cualquier otro país, sólo en los Estados Unidos.
• El chip Europea funciona en Europa, Argentina, México o cualquier otro país. Las tasas varían según el país.

¿Habrá algún costo por recibir llamadas de otros países durante mi viaje a los Estados Unidos?

• No hay ningún costo adicional por recibir llamadas de otros países.

¿Cuál es la validez de los créditos/planes?

• Travel Mobile vende planes válidos por 30 días y los planes cambian de acuerdo con la operadora.

¿Cómo puedo añadir créditos después de 30 días?

• Puedes añadir créditos volviendo al sitio de Travel Mobile y seleccionando el plan deseado.

¿El servicio de internet es ilimitado?

• Algunos de los planes ofrecen internet ilimitado, por lo tanto consulte los detalles del plan escogido para obtener más información.

Plazo de entrega por correo simple

Argentina, Chile y Perú

• 6 a 10 días hábiles

Brasil

• San Pablo y Rio de Janeiro 2 a 3 días hábiles
• otras localidades de 3 a 5 días hábiles

Canadá

• 6 a 10 días hábiles

Estados Unidos

• 3 a 5 días hábiles

Europa

• 5 a 10 días hábiles

México

• 3 a 5 días hábiles

Como verificar el saldo

• Marcar *611#

Cómo obtener acceso a correo de voz

• Marcar 121

Cobertura

Lycamobile tiene cobertura en todo el territorio de los Estados Unidos (no hay cobertura en Alaska) y utiliza la red de un operador predominante en Estados Unidos. Nuestros planes permiten llamadas ilimitadas en los Estados Unidos (local y larga distancia), Internet ilimitado, SMS ilimitados y crédito para llamadas internacionales.

• Tu puedes consultar la cobertura de Lycamobile escribiendo la ciudad y el estado.

Paquete de datos de alta velocidad

Cuando llega a la franquicia de datos de alta velocidad, la conexión reducida a la velocidad de 2 g, nada que perturbe el uso de la Waze y WhatsApp, si estas son las aplicaciones que se pretende utilizar.

Instrucciones para hacer llamadas de Estados Unidos para Argentina, Chile o México

• Marcar "011" seguido por el código de país, código de área y número de teléfono.

  • Ejemplo 1: para llamar a Argentina, teléfono + 54 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +54 9 2317 888888
  • Ejemplo 2: para llamar a Chile, teléfono + 56 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +56 9 88888888
  • Ejemplo 3: para llamar a México, teléfono + 52 (1 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +52 1 55 888 88 88

• Tu llamada será conectada.

• Para obtener una lista completa de las tarifas para todos los destinos internacionales disponibles, puedes acceder al sitio de Lycamobile

¿Cómo puedo configurar mi móvil para acceso a la internet de Lycamobile?

iPhone

• Ir a Configuración > Celular
• Asegúrese de que Datos celular está habilitada
• Asegúrese de que está activado Roaming de datos
• Seleccionar Activar LTE
• Seleccionar Voz y Datos
• LTE ya está habilitado
• Introduce el APN de datos celular como data.lycamobile.com
• Deja los campos de contraseña en blanco
• Abre el navegador

Android

• Selecciona Configuración
• Selecciona Wireless y red
• Selecciona Redes móviles
• Selecciona Nombres de punto de acceso
• Selecciona Menú
• Selecciona APN nuevo
• Escriba el nombre como Lycamobile y el APN como data.lycamobile.com
• MMSC: http://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Deja los campos de contraseña en blanco.
• Selecciona Menú
• Selecciona Guardar
• Asegúrate de que Lycamobile es seleccionado como el APN preferido.
• Abra el navegador

PTEL

PTEL terminó sus operaciones el 30 de enero de 2016.

Como verificar el saldo

• Es posible verificar el saldo marcando *777#

Instrucciones para realizar llamadas desde Estados Unidos a Argentina, Chile o México

• Marcar 011 seguido por el código de país, código de área y número de teléfono.

  • Ejemplo 1: para llamar a Argentina, teléfono 011 54 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono 011 9 54 2317 888888
  • Ejemplo 2: para llamar a Chile, teléfono 011 56 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono 011 9 56 2 88888888
  • Ejemplo 3: para llamar a México, teléfono 011 52 (1 para móvil) + Ciudad + Número teléfono +52 1 55 888 88 88

• Si no puedes llamar así, entonces puedes llamar con el número de acceso internacional. Llama al 1.626.388.9788 ó 1.888.990.6888. Después de oír la señal, marca 011 CC DDD Número de Teléfono y #.

• Las tarifas están

¿Cómo puedo configurar mi móvil para acceso a la internet de Red Pocket?

iPhone

• Ir a Configuración > Celular
• Asegúrese de que Datos celular está habilitada
• Asegúrese de que está activado Roaming de datos
• Seleccionar Activar LTE
• Seleccionar Voz y Datos
• LTE ya está habilitado
• Introduce el APN de datos celular como RESELLER
• Deja los campos de contraseña en blanco
• Abre el navegador

Android

• Selecciona Configuración
• Selecciona Wireless y red
• Selecciona Redes móviles
• Selecciona Nombres de punto de acceso
• Selecciona Menú
• Selecciona APN nuevo
• Escriba el nombre como Red Pocket y el APN como RESELLER
• Deja los campos de contraseña en blanco
• Selecciona Menú
• Selecciona Guardar
• Asegúrate de que Red Pocket es seleccionado como el APN preferido.
• Abre el navegador

Como verificar el saldo

• Es posible verificar el saldo marcando 099
• Para comprobar el equilibrio de un paquete de datos, marcar * 146 * 942 #

Instrucciones para hacer llamadas

Prende tu teléfono y tan pronto como el teléfono se registra en una red disponible, estará listo para su uso.

• Marcar 00 seguido por el código de país, código de área y número de teléfono.
  • Ejemplo 1: para llamar a Argentina, teléfono 00 54 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0054 9 2317 8888 88)
  • Ejemplo 2: para llamar a Chile, teléfono 00 56 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0056 9 2 8888 8888)
  • Ejemplo 3: para llamar a México, teléfono 00 52 (1 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0052 1 8888 8888)
• Debes introducir el código del país incluso cuando llamas local o nacional, además, se debe eliminar el cero del número cuando está al principio.
• Pulsa el botón de llamada y espera.
• Ignora los mensajes que aparecen en la pantalla.
• Se desconectará por unos 10 a 30 segundos, y entonces el teléfono sonará otra vez.
• Responde la llamada normalmente, y tu llamada se completará después de unos segundos.

¿Cómo puedo configurar mi móvil para acceso internet de ONESIM?

iPhone

• Selecciona Configuración > Celular
• Habilita la opción de Datos celulares
• Deshabilita la opción de internet de EU
• Selecciona Opciones de datos celular
• Habilita Roaming de datos
• Introduce el APN de datos celular como send.ee
• Deja los campos de contraseña en blanco
• Abre el navegador

Android

• Selecciona Configuración
• Selecciona Wireless y red
• Selecciona Redes móviles
• Selecciona Nombres de punto de acceso
• Selecciona Menú
• Selecciona APN nuevo
• Escribe el nombre como ONESIM y el APN como send.ee
• Deja los campos de contraseña en blanco.
• Selecciona Menú
• Selecciona Guardar
• Asegúrate de que ONESIM es seleccionado como el APN preferido.
• Abre el navegador

América del norte

Canadá

• USD 0,65 / Min
• USD 0,40 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) y 2 GB (USD 0,05 / MB)

Estados Unidos, México

• USD 0,49 / Min
• USD 0,25 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) y 2 GB (USD 0,05 / MB)

Asia

Arabia Saudí, Australia, China, Corea del sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Nueva Zelanda, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán

• USD 0,29 a 0,75 / Min
• USD 0,40 a 0,59 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) y 2 GB (USD 0,05 / MB)

Europa

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania

• USD 0,49 / Min
• USD 0,25 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) y 2 GB (USD 0,05 / MB)

Latinoamérica

• América Central - Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá

• América del sur - Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Paraguay, Peru, Uruguai

• USD 0,49 a 0,69 / Min

• USD 0,25 a 0,59 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) y 2 GB (USD 0,05 / MB)

NOTA:

• El servicio está disponible en otros países.
• El precio del servicio de datos puede variar o no estar disponible.

Como verificar el saldo

• Es posible verificar el saldo marcando 187

Instrucciones para hacer llamadas

Prende tu teléfono y tan pronto como el teléfono se registra en una red disponible, estará listo para su uso.

• Marcar + seguido por el código de país, código de área y número de teléfono.

  • Ejemplo 1: para llamar a Argentina, teléfono + 54 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0054 9 2317 8888 88)
  • Ejemplo 2: para llamar a Chile, teléfono + 56 (9 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0056 9 2 8888 8888)
  • Ejemplo 3: para llamar a México, teléfono + 52 (1 para móvil) + Ciudad + Número teléfono (0052 1 8888 8888)

• Debes introducir el código del país incluso cuando llamas local o nacional, además, se debe eliminar el cero del número cuando está al principio.

• Pulsa el botón de llamada y espera.
• Ignora los mensajes que aparecen en la pantalla.
• Se desconectará por unos 10 a 30 segundos, y entonces el teléfono sonará otra vez.
• Responde la llamada normalmente, y tu llamada se completará después de unos segundos.

¿Cómo puedo configurar mi móvil para acceso a la internet de JT?

iPhone

• Selecciona Configuración > Celular
• Habilita la opción de Datos celulares
• Deshabilita la opción de internet de EU
• Selecciona Opciones de datos celular
• Habilita Roaming de datos
• Introduce el APN de datos celular como mobiledata
• Deja los campos de contraseña en blanco
• Abre el navegador

Android

• Selecciona Configuración
• Selecciona Wireless y red
• Selecciona Redes móviles
• Selecciona Nombres de punto de acceso
• Selecciona Menú
• Selecciona APN nuevo
• Escribe el nombre como EKIT y el APN como mobiledata
• Deja los campos de contraseña en blanco.
• Selecciona Menú
• Selecciona Guardar
• Asegúrate de EKIT está seleccionado como el APN preferido.
• Abre el navegador

América del norte

Canadá, México

• USD 0,75 / Min
• USD 0,75 / SMS
• USD 0,45 / MB

Estados Unidos

• USD 0,35 / Min
• USD 0,35 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB y 1 GB (USD 0,10 / MB)

Asia

Arabia Saudí, Australia, China, Corea del sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Nuova Zelanda, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán

• USD 0,75 / Min
• USD 0,75 / SMS

• USD 0,45 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB y 1 GB (USD 0,10 / MB)

Caribe

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Barbados, Bermuda, Dominica, Granada, Haití, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Jamaica, Martinica, Puerto Rico, San Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vincent y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Turcos y Caicos

• USD 0,75 / Min
• USD 0,75 / SMS

• USD 0,45 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB y 1 GB (USD 0,10 / MB)

Europa

Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islas Feroe, Italia, Letonia, Lituania, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania

• USD 0,35 / Min
• USD 0,35 / SMS

• USD 0,25 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB y 1 GB (USD 0,10 / MB)

Latinoamérica

• América Central - El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá

• América del sur - Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai

• USD 0,75 / Min

• USD 0,75 / SMS

• USD 0,45 / MB

• Los paquetes de Datos están disponibles para 500 MB y 1 GB (USD 0,10 / MB)

NOTA:

• El servicio está disponible en otros países.
• El precio del servicio de datos puede variar o no estar disponible.

WhatsApp

• No necesitas registrar tu número nueva para usar WhatsApp. Espere hasta que llegue a los Estados Unidos o su país de destino y al utilizar WhatsApp, la aplicación identificará una nueva red y un nuevo número, luego le preguntará si desea actualizar el número de teléfono. Le recomendamos que elija no actualizarlo, en caso de actualizarlo, este cambio se llevará a cabo en todas las conversaciones y los grupos.

Control de datos

Tu puede instalar una aplicación donde pueda hacer un seguimiento de su paquete de datos de consumo y hasta identificar cuáles son las aplicaciones que más consume datos sin su conocimiento. Hay varias opciones disponibles, por ejemplo el My Data Manager, que tiene la interfaz más amigable y soporta múltiples idiomas.

• Bastante objetiva y fácil de usar, la aplicación realiza seguimiento de todos los procesos que hacen uso de Internet en el sistema de conexión. Controlar el flujo de datos y ayuda a identificar si el plan de datos adquirido es realmente ideal para su consumo.

• La aplicación te da la opción de personalizar las alarmas que se pueden controlar. También para ver su consumo en una historia y evaluar aplicación aquellos que consumen más datos. Mi administrador de datos rastrea su consumo incluso si usted no es jugar con el teléfono.

• Un detalle especial de esta aplicación es que se puede configurar un plan de Roaming (incluso con un chip prepago internacional) lo que le permite notificar la cantidad de fecha disponibles, datos de inicio y fin del viaje y luego ir con el consumo.

Google Maps no modo offline

Tu puede utilizar Google Maps sin conexión y guardar el paquete de datos, no sé cómo hacerlo para aprender más acerca de cómo descargar los mapas en sistemas operativos Android e IOS-iPhone y iPad