Informações gerais

Sobre Nós

A Travel Mobile é uma empresa Americana, criada em 2012 por experientes profissionais da área de telecomunicações, com o propósito de melhorar a experiência de acesso à telefonia para os Turistas, Estudantes e Viajantes de Negócios, reduzindo a complexidade na aquisição dos planos pré-pagos de telefonia móvel.

Desde sempre preferimos estabelecer parceria com as operadoras virtuais - conhecidas como MVNOs, por entender que essas podem oferecer planos com um melhor custo beneficio, em razão de que foram fundadas para atender demandas de pouca importância para as grandes operadoras, como grupos étnicos e imigrantes.

Combinando conhecimento de mercado a uma infra-estrutura de alto nível e através da aplicação constante das melhores tecnologias e ao compromisso absoluto com as regulações vigentes, transmitimos aos nossos clientes valores claros de transparência, inovação, segurança e imparcialidade.

Nossa presença

Possuímos presença em diversas cidades no mundo, atendendo os principais mercados e oferencendo ao nosso clientes a oportunidade de usar planos pré-pagos internacionais.

Como funciona o serviço?

O serviço acontece em duas etapas, primeiro você adquire o chip e depois de receber escolhe o plano e a data de ativação e através da nossa plataforma você poderá gerenciar o seu chip.

O que devo fazer se eu não receber o e-mail de boas-vindas?

Primeiramente recomendamos que você dê uma olhada na sua caixa de e-mails spam (lixo eletrônico), procure ali um e-mail enviado pela Travel Mobile.

Como entrar em contato com o atendimento?

Que tipo de telefone eu preciso?

Você precisa de um aparelho celular GSM desbloqueado que suporte 1700 MHz e 2100 MHz nos EUA, de preferencia telefones GSM com múltipla frequência.

Como posso saber se o meu telefone é desbloqueado?

  • Você conseguirá saber se o seu telefone é desbloqueado indo até a loja/operadora onde comprou e perguntando, ou instalando um chip de operadora diferente verificando se ele funciona.

  • Caso seja um iPhone, nós podemos verificar para você, precisamos apenas do número do IMEI do seu telefone, para ter acesso ao código IMEI basta digitar *#06# no telefone e nos passar o código que aparece na tela.

Quais são as formas de pagamento?

Somente aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) e PayPal.

Planos e Chips

Porque devo pagar pelo chip?

O valor do chip é para ajudar a manter a Plataforma da Travel Mobile em operação, garantido uma boa experiência desde o primeiro contato, recebimento do pedido e assessoria técnica especializada.

Qual é a validade do chip?

A validade do chip começa a contar a partir da data de ativação do plano.

  • ONESIM expira seus SIMs depois de 1 ano com um saldo zero.
  • JT expira seus SIMs depois de 3 meses com um saldo zero.
  • Os chips pré-pagos da LYCA depois de 60 dias sem recargas eles perdem a validade e são cancelados pela operadora.
  • Os chips pré-pagos da Red Pocket depois de 30 dias sem recargas eles perdem a validade e são cancelados pela operadora.

O chip funciona no Brasil ou em algum outro país?

  • O chip dos Estados Unidos (da LYCA e a Red Pocket) não funciona no Brasil ou em qualquer outro país, somente dentro dos Estados Unidos.
  • O chip da JT e a ONESIM funcionam na Europa, Brasil ou em qualquer outro país. Taxas variam por país.
  • Somente os chips das operadoras ONESIM e JT funcionam no Brasil.

Eu terei algum custo por receber ligações de outros países durante uma viagem aos Estados Unidos?

Não haverá nenhum custo adicional para receber chamadas de outros países.

Posso falar ilimitado para qualquer telefone nos Estados Unidos?

Sim, você pode falar ilimitado com qualquer número de telefone dos Estados Unidos seja fixo ou celular e de qualquer operadora.

A internet é ilimitada?

Algumas operadoras oferecem planos com internet ilimitada e com uma franquia de dados em alta velocidade, mas somente nos EUA.

O que acontece quando a franquia de dados em alta velocidade é atingida?

Você continua acessando a internet, mas com velocidade reduzida, no caso com conexão 2G.

Existe algum plano com chamadas internacionais ilimitadas?

Não temos essa opção, mas em geral um viajante utiliza cerca de 100 minutos fazendo e recebendo chamadas internacionais.

Qual é a validade dos créditos/planos?

A validade é de 30 dias a contar da data de ativação.

Existe algum plano com menos de 30 dias?

Todos os planos pré-pagos são válidos por 30 dias, o que muda de um plano para o outro é somente o pacote de dados.

Como saber qual plano escolher?

Para fazer uma boa escolha, é importante você ter conhecimento de quantos MB você utiliza por dia.

Como posso saber quantos MB eu uso por dia?

Existem diversos aplicativos que ajudam a identificar quantos MB você consome por dia, recomendamos o aplicativo “My Data Manager”

Existe algum plano somente com pacote de dados?

Todos os planos possuem créditos para chamadas locais e internacionais.

  • Por questões de segurança um chip ativado para um estrangeiro precisa poder fazer chamadas em caso de emergência, seja para entrar em contato com o seguro viagem, locadora de carro e embaixadas.

Vou viajar para vários países da América do Sul, Ásia e Europa, preciso comprar um chip para cada país?

Não, com apenas um chip você consegue visitar todos os países.

Preciso configurar o telefone sempre que estiver em deslocamento entre cidades e países?

Você só precisa configurar o telefone uma única vez, depois não mais.

Posso fazer recargas adicionais durante a viagem?

Sim, nossa plataforma permite que você fazer recargas adicionais a qualquer hora.

Como posso fazer a recarga?

É bem simples, você só precisa acessar sua conta em nosso site, identificar o chip que deseja recarregar e entao escolher pelo tipo de recarga (Mensal, Pacote de Dados, Créditos para Chamadas internacionais).

Os pacotes de dados e créditos para chamadas internacionais são acumulativos nas recargas?

Sim, mas somente os créditos para as chamadas internacionais.

Posso reutilizar o mesmo chip em outras viagens?

Sim, desde que você faça recargas mensais, caso contrário o chip e número são cancelados pela operadora.

Existe algum prazo para fazer as recargas antes que o chip e número seja cancelado pela operadora?

Sim, os prazos são:

  • Até 30 dias após a ativação ou ultima recarga mensal para a operadora Red Pocket
  • Até 60 dias após a ativação ou ultima recarga mensal para a operadora LYCA
  • Até 3 meses após a ativação ou ultima recarga para a operadora JT
  • Até 1 ano após a ativação ou ultima recarga para a operadora ONESIM

Prazo de entrega

Qual é a forma de envio do pedido?

Os pedidos são enviados através das empresas de Correio do seu País.

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Logo que o pedido é postado, você recebe um email do nosso sistema informando o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Se durante a viagem eu for roubado ou perder o meu chip, eu posso receber outro e manter o mesmo número e créditos?

Sim, é possível solicitar um novo chip e então transferimos a linha e créditos para o novo chip.

Minha viagem está próxima, é possível escolher algum modelo de entrega com um prazo mais curto?

Sim claro, durante o processo de compra do chip você poderá escolher pela entrega normal ou expressa, em algumas cidades as entregas podem ocorrer nos sábados e domingos e

Quais são os prazos de entrega?

Os prazo de entrega via correio simples são:

Argentina, Chile e Peru

  • 6 a 10 dias úteis

Brasil

  • São Paulo e Rio de Janeiro 2 a 3 dias úteis
  • outros locais de 3 a 5 dias úteis

Canadá

  • 6 a 10 dias úteis

Estados Unidos

  • 3 a 5 dias úteis

Europa

  • 5 a 10 dias úteis

México

  • 3 a 5 dias úteis

Operadora - LYCA (Estados Unidos)

Cobertura

Lycamobile é uma operadora de telefonia móvel, que possui cobertura em todo o território Americano, incluindo Porto Rico e Havaí (exceto Alaska) e utiliza a rede da operadora T-Mobile.

Pacote de dados em alta velocidade

Quando atingir a franquia de dados em alta velocidade, a conexao reduzida para a velocidade de 2G, nada que atrapalhe de usar o Waze e Whatsapp, caso estes sejam os aplicativos que pretende usar.

Instruções para fazer ligações dos EUA para o Brasil

  • Para fazer ligações dos EUA para o Brasil, disque 011 55 + DDD + Número do Telefone.
  • Sua ligação será conectada, um anúncio irá notificá-lo de quantos minutos de uso estão disponíveis para a sua atual chamada (considerando os seus créditos disponíveis).
  • Para obter uma lista completa das taxas para todos os destinos internacionais disponíveis, você pode acessar o site http://www.lycamobile.us/en/internationalrates (em inglês).

Precisa configurar o telefone?

Em geral não é necessário mas, junto do CHIP enviamos um passo a passo de como configurar o telefone (que segue abaixo) e se tiver alguma dúvida poderá solicitar ajuda para a nossa equipe de suporte.

Android

Essas configurações irão funcionar para dispositivos que executam o Android 1.6 ou superior. Antes de começar, certifique-se de seu WiFi está desligada e o telefone não está no Modo Avião.

  1. Vá para Ajustes no seu telefone
  2. Ir para Sem fios e redes
  3. Ir para Rede móvel
  4. Ir para Nome do ponto de acesso
  5. Pressione Menu e selecione Novo APN
  6. Introduza as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas) :
    • Nome: Lycamobile
    • APN: data.lycamobile.com
    • Proxy: [ deixar em branco ]
    • Porta: [ deixar em branco ]
    • Nome de usuário : [ deixar em branco ]
    • Servidor: [ deixar em branco ]
    • MMSC : http://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
    • Proxy MMS: [ deixar em branco ]
    • Porta MMS: [ deixar em branco ]
    • Tipo de autenticação: [ deixar em branco ]
    • APN Tipo: default
  7. Pressione menu e selecione Salvar
  8. Certifique-se de selecionar o perfil Lycamobile você acabou de criar

iPhone

Estas definições irão funcionar em iPhones com iOS 9 e para cima.

NOTA: Se você agora tentar acessar a rede de "dados celular " no seu celular, você vai perceber que não tem essa opção. Isso acontece porque as operadoras do Brasil bloqueiam o acesso ao "redes dados celular", somente com o nosso CHIP e nos EUA é que você terá acesso!

  1. Vá para Ajustes no seu telefone
  2. Selecione Celular
    • Confirmar que Dados celular está habilitado
    • Confirmar que Roaming de dados está habilitado
    • Selecione Habilitar LTE
    • Selecione Voz e Dados
  3. Toque em Rede de dados celular
  4. Na seção de dados de celular digite o seguinte (maiúsculas e minúsculas):
    • APN: data.lycamobile.com
    • Nome de usuário: [deixar em branco]
    • Senha: [deixar em branco]
  5. Na seção MMS insira a seguinte informação (maiúsculas e minúsculas):
    • APN: data.lycamobile.com
    • Nome de usuário: [deixar em branco]
    • Senha: [deixar em branco]
    • MMSC: http://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
    • Proxy MMS: [deixar em branco]
    • MMS Max Tamanho da mensagem: [deixar em branco]
  6. Finalmente, reinicie o telefone.

Funciona com qualquer telefone?

Funciona com qualquer telefone GSM desbloqueado e que suporte as frequências de rede da banda 4 (1700MHz e 2100MHz) para conexão 4G/LTE

O que acontece se o meu telefone não suporta a frequencia de rede da operadora?

A sua conexão será de baixa velocidade, podendo ser 2G ou Edge.

Qual é a validade do chip?

O chip pode ficar por até um ano sem ser ativado.

Como ativar o chip?

A ativação do chip acontece aqui no nosso site, você vai precisar informar o numero de série do chip e então será capaz de escolher o plano e a data de ativação.

Qual a validade do chip depois de ativado?

O chip da operadora LYCA pode ficar até 60 dias sem recarga antes de ser cancelado pela operadora.

Existe algum plano com menos de 30 dias?

Na realidade a validade de um plano pré-pago esta vinculado com a validade do pacote de dados, por convenção a validade do pacote de dados de um plano pré-pago é de 30 dias. Já falamos sobre isso nestes dois artigos (artigo 1 e artigo 2) e antes de contratar um plano é importante ter conhecimento da sua média de utilização, caso não tenha conhecimento podemos auxiliar na escolha.

Como posso acompanhar o consumo de dados durante a viagem?

Até o momento a operadora Lycamobile não disponibilizou um meio de acompanhar o consumo de dados, mas sempre que solicitado a nossa equipe de suporte pode verificar essa informação para você.

Posso fazer recargas durante a viagem?

Sim claro, é só você acessar a sua conta escolher pelo tipo de recarga.

O que acontece quando a franquia de dados é consumida?

Quando atingir a franquia de dados em alta velocidade, a conexão é reduzida para a velocidade de 2G.

Voltei de viagem e quero saber como foi o consumo de dados, posso?

Sim claro que pode, contato que a solicitação de consulta seja dentro do prazo de validade do plano.

Posso emprestar o chip?

Sim, entretanto a recarga deve ser feita na conta onde o chip foi cadastrado, respeitando o prazo de validade do chip depois de ativado.

Operadora - PTEL (Estados Unidos)

PTEL

PTEL encerrou suas operações em 30 de janeiro de 2016.

Operadora - RED POCKET (Estados Unidos)

Como verificar o saldo

  • É possível verificar o saldo discando *777#

Instruções para fazer ligações dos EUA para o Brasil

  • Para fazer ligações dos EUA para o Brasil, disque: 011 55 DDD
    • Se você não conseguir ligar assim, então pode ligar com o número de acesso internacional.
    • Ligue para 1.626.388.9788 ou 1.888.990.6888. Após ouvir o sinal, disque 011 55 DDD Número do Telefone e #

Tarifas - Operadora Red Pocket

  • Chamadas ilimitadas para telefones fixos no Brasil
  • USD 0,05 / minuto para telefones celulares no Brasil

Como posso configurar meu celular para acesso à internet da Red Pocket?

Quando você já está nos EUA:

  1. Acesse o site http://goredpocket.com/configure (em inglês).
  2. Clique em Configure Now conforme o modelo do seu telefone
  3. Digite seu número dos EUA e clique em Send SMS
    • NOTA: Você tem que ter acesso de WIFi para instalar o APN
  4. Clique no link de SMS e faça o download do APN
    • Se você for solicitado para um PIN digite 1234
  5. Instale e reinicie o telefone

Se você tem um iPhone pode seguir abaixo:

  1. Digite no seu browser o endereço http://www.unlockit.co.nz/unlockit (não funciona se fizer copy e paste).
  2. Clique no rodapé em Create APN
  3. Country United States
  4. Carrier Red Pocket (LTE)
  5. Depois clique em Create APN
  6. Clique em Instalar
  7. Depois de instalado, desligue e ligue o telefone e veja se a internet está funcionando.

Na volta você terá remover o novo perfil que o app criou!

Entao por favor, siga os passos abaixo.

Com o CHIP do Brasil já inserido no iPhone, clique em:

Ajustes > Geral > Perfil > Cellular Profile > Apagar Perfil > Confirmar com a senha de desbloqueio > Clicar no botão Apagar novamente.

Pronto, dentro de alguns segundos o seu celular vai reconhecer a rede da operadora e a conexão será restabelecida.

Em caso de dúvidas estaremos a disposição.

Funciona com qualquer telefone?

Funciona com qualquer telefone GSM desbloqueado e que suporte as frequências de rede da banda 1900 MHz e 2100MHz para conexão 4G/LTE

Qual é a validade do chip?

O chip pode ficar por até um ano sem ser ativado.

Como ativar o chip?

A ativação do chip acontece aqui no nosso site, você vai precisar informar o numero de série do chip e então será capaz de escolher o plano e a data de ativação.

Qual a validade do chip depois de ativado?

O chip da operadora Red Pocket pode ficar até 30 dias sem recarga antes de ser cancelado pela operadora.

Existe algum plano com menos de 30 dias?

Na realidade a validade de um plano pré-pago esta vinculado com a validade do pacote de dados, por convenção a validade do pacote de dados de um plano pré-pago é de 30 dias. Já falamos sobre isso nestes dois artigos (artigo 1 e artigo 2) e antes de contratar um plano é importante ter conhecimento da sua média de utilização, caso não tenha conhecimento podemos auxiliar na escolha.

Como posso acompanhar o consumo de dados durante a viagem?

É possível verificar o saldo discando *777# e também a nossa equipe de suporte pode verificar essa informação para você.

Posso fazer recargas durante a viagem?

Sim claro, é só você acessar a sua conta escolher pelo tipo de recarga.

O que acontece quando a franquia de dados é consumida?

Quando atingir a franquia de dados em alta velocidade, a conexão é reduzida para a velocidade de 2G.

Voltei de viagem e quero saber como foi o consumo de dados, posso?

Sim claro que pode, contato que a solicitação de consulta seja dentro do prazo de validade do plano.

Posso emprestar o chip?

Sim, entretanto a recarga deve ser feita na conta onde o chip foi cadastrado, respeitando o prazo de validade do chip depois de ativado.

Operadora - ONESIM (Global)

Como verificar o saldo

  • É possível verificar o saldo discando 099
  • Para verificar o saldo de um pacote de dados, disque * 146 * 942 #

Efetuando uma ligação

Ligue seu telefone e assim que o telefone se registrar em uma rede disponível, ele já estará pronto para uso.

  • Disque 00 seguido do código do País, o código de área e o número do telefone.
    • Exemplo: Para ligar para o Brasil, disque 0055 DDD Número do telefone, 00551188888888
    • Você deve digitar o código do país mesmo quando estiver fazendo uma chamada local ou nacional, além disso, você deve eliminar o zero da frente do número quando houver um.
  • Aperte a tecla de chamar e aguarde.
  • Ignore quaisquer mensagens que apareçam na sua tela.
  • Você será desconectado por entre 10 a 30 segundos, e em seguida seu telefone tocará de novo.
  • Responda à chamada normalmente, e sua chamada será completada depois de alguns segundos.

Recebendo uma chamada

Sua família e amigos podem te ligar a qualquer momento, estando você ou não em sua área de cobertura.

  • Eles podem discar seu número global (372)
  • Exemplo: 0021 372 XXXXXXXX

Como configurar seu celular para o acesso à internet

Como Configurar o iPad e iPhone

  • Selecione Ajustes > Celular
  • Desative a opção internet UE
  • Assegure-se de que a opção Dados do Celular esteja ligada e que a opção Roaming de dados também esteja ligada.
  • Selecione Configurações APN e, no campo APN, insira send.ee
  • Deixe todos os outros campos vazios.
  • Pressione o botão de Menu
  • Inicie o seu navegados de internet e teste.

Como Configurar telefones e tablets Android

  • Selecione Ajustes > Dados de Conexão sem fio > Rede Móvel
  • Clique em ajustes > celular e desative a opção internet UE
  • Assegure-se de que a opção Dados do Celular esteja ligada e que a opção Roaming de dados também esteja ligada.
  • Selecione APN
  • Pressione a tecla de menu, selecione +Novo APN e, tanto nos campos Nome como APN, escreva send.ee
  • Retorne, selecione a nova opção de APN de nome apn
  • Retorne até chegar ao menu principal

A cobertura pelo plano

ONESIM tem cobertura em mais que 100 países. Normalmente, a cobertura está disponível em várias redes das operadores em cada país.

Abaixo, listamos a cobertura pelo o plano da ONESIM.

  • Os pacotes de dados são restritos aos países listados no plano abaixo.
  • O uso de dados em países não incluídos no plano é cobrado a por MB e a taxa varia de acordo com o país.

China e mais

China, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Israel, Letônia, Lituânia, Noruega, Rússia e Suécia

TOP Destinos

Alemanha, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Brasil, Bulgária, Cazaquistão, Chile, China, Chipre, Coréia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, EUA, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Gronelândia, Guadelope, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Nicarágua, Noruega, Paraguai, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, Singapura, Suécia, Suíça, Tailândia, Uruguai

Global

África do Sul, Alemanha, Anguilla, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Barbados, Bélgica, Bermudas, Bielorrússia, Brasil, Bulgária, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chile, Chipre, China, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, República Checa, Dinamarca, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unido, Equador, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estónia, EUA, Filipinas, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Guatemala, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungria, Ilhas Cayman, Ilhas Faroé, Ilhas Virgens Britânicas, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Kuwait, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Malásia, Malta, México, Moldávia, Montenegro, Nepal, Nicarágua, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Panamá, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Romênia, Rússia, Sérvia, Singapura, Sri Lanka, St Kitts, St. Lucia, St. Vincent / Grenada, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Taiwan, Tajiquistão, Turquia, Turk & Caicos, Uruguai e Cidade do Vaticano

As tarifas pela região

América do Norte

Canadá

  • USD 0,65 / Min
  • USD 0,40 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) e 2 GB (USD 0,05 / MB)

Estados Unidos, México

  • USD 0,49 / Min
  • USD 0,25 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) e 2 GB (USD 0,05 / MB)

América Latina

  • América Central - Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá
  • América do Sul - Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Paraguai, Peru, Uruguai

  • USD 0,49 até 0,69 / Min

  • USD 0,25 até 0,59 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) e 2 GB (USD 0,05 / MB)

Asia

Arábia Saudita, Austrália, Catar, China, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonésia, Israel, Japão, Kuwait, Malásia, Nova Zelândia, Singapura, Sri Lanka, Tailândia, Taiwan

  • USD 0,29 até 0,75 / Min
  • USD 0,40 até 0,59 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) e 2 GB (USD 0,05 / MB)

Europa

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Cazaquistão, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, San Marino, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia

  • USD 0,49 / Min
  • USD 0,25 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB, 1 GB (USD 0,10 / MB) e 2 GB (USD 0,05 / MB)

NOTA:

  • O serviço está disponível em outros países.
  • O serviço pode incluir preços caros para dados, ou dados podem não estar disponíveis.

Operadora - JT (Global)

Como verificar o saldo

  • É possível verificar o saldo discando 187

Efetuando uma ligação

Ligue seu telefone e assim que o telefone se registrar em uma rede disponível, ele já estará pronto para uso.

  • Disque “+” seguido do código do País, o código de área e o número do telefone.
    • Exemplo: Para ligar para o Brasil, disque +55 DDD Número do telefone, +551188888888
    • Você deve digitar o código do país mesmo quando estiver fazendo uma chamada local ou nacional, além disso, você deve eliminar o zero da frente do número quando houver um.
  • Aperte a tecla de chamar e aguarde.
  • Ignore quaisquer mensagens que apareçam na sua tela.
  • Você será desconectado por entre 10 a 30 segundos, e em seguida seu telefone tocará de novo.
  • Responda à chamada normalmente, e sua chamada será completada depois de alguns segundos.

Recebendo uma chamada

Sua família e amigos podem te ligar a qualquer momento, estando você ou não em sua área de cobertura.

  • Eles podem discar seu número global (44)
  • Exemplo: 0021 44 793 718 1522

Como configurar seu celular para o acesso à internet

Como Configurar o iPad e iPhone

  • Selecione Ajustes > Celular
  • Desative a opção internet UE
  • Assegure-se de que a opção Dados do Celular esteja ligada e que a opção Roaming de dados também esteja ligada.
  • Selecione Configurações APN e, no campo APN, insira mobiledata
  • Deixe todos os outros campos vazios.
  • Pressione o botão de Menu
  • Inicie o seu navegados de internet e teste.

Como Configurar telefones e tablets Android

  • Selecione Ajustes > Dados de Conexão sem fio > Rede Móvel
  • Assegure-se de que a opção Dados do Celular esteja ligada e que a opção Roaming de dados também esteja ligada.
  • Selecione APN
  • Pressione a tecla de menu, selecione +Novo APN e, tanto nos campos Nome como APN, escreva mobiledata
  • Retorne, selecione a nova opção de APN de nome mobiledata
  • Retorne até chegar ao menu principal

América do Norte

Canadá, México

  • USD 0,75 / Min
  • USD 0,75 / SMS
  • USD 0,45 / MB

Estados Unidos

  • USD 0,35 / Min
  • USD 0,35 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB e 1 GB (USD 0,10 / MB)

América Latina

  • América Central - El Salvador, Guatemala, Nicarágua, Panamá
  • América do Sul - Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai

  • USD 0,75 / Min

  • USD 0,75 / SMS
  • USD 0,45 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB e 1 GB (USD 0,10 / MB)

Asia

Arábia Saudita, Austrália, Catar, China, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonésia, Israel, Japão, Kuwait, Malásia, Nova Zelândia, Singapura, Sri Lanka, Tailândia, Taiwan

  • USD 0,75 / Min
  • USD 0,75 / SMS
  • USD 0,45 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB e 1 GB (USD 0,10 / MB)

Caribe

Anguilla, Antígua e Barbuda, Antilhas Holandesas, Aruba, Barbados, Bermudas, Dominica, Grenada, Haiti, Ilhas Cayman, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens dos EUA, Jamaica, Martinica, Porto Rico, Santa Lúcia, São Cristóvão e Nevis, São Vicente e Granadinas, Trinidad e Tobago, Turcos e Caicos

  • USD 0,75 / Min
  • USD 0,75 / SMS
  • USD 0,45 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB e 1 GB (USD 0,10 / MB)

Europa

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Guernesey, Holanda, Hungria, Ilhas Faroé, Irlanda, Italia, Letónia, Lituânia, Malta, Mónaco, Noruega ,Polónia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, Romênia, San Marino, Suécia, Suíça, Turquía, Ucrânia

  • USD 0,35 / Min
  • USD 0,35 / SMS
  • USD 0,25 / MB

  • Pacotes de dados estão disponíveis nos tamanhos de 500 MB e 1 GB (USD 0,10 / MB)

  • Nota: O serviço está disponível em outros países, mas com tarifas mais caras para o trafego de dados.

Dicas

Desbloqueado / Unlocked

  • Saber se o telefone é desbloqueado é a primeira coisa que precisa ser verificada e confirmada, antes de comprar um chip pré-pago.

  • Se você adquiriu o telefone no Brasil, você pode testar se ele é desbloqueado, tentando usar um chip de uma operadora diferente da sua. Se não funcionar, é porque o telefone é bloqueado e então recomendo que você vá até a loja de sua operadora e solicite o desbloqueio.

  • Se você comprou o telefone nos EUA, então existe uma grande chance de ser desbloqueado, mas tem um detalhe que poucos sabem e eu vou explicar no passo 3.

Banda de Frequência ou Faixas de Frequência

  • Nos Estados Unidos, a rede 4G opera nas faixas de 1.700 Mhz a 2.100 Mhz. Portanto, aparelhos como o iPhone 5, com suporte à internet móvel ultraveloz, não são compatíveis à rede brasileira.

  • A incompatibilidade também ocorre na via contrária: um aparelho 4G comprado no Brasil não funcionará na rede 4G no exterior. No Brasil, a faixa do 4G, vai de 2.500 a 2.600 Mhz.

  • Então vou te ensinar, como você descobre quais frequências o seu celular suporta.

  • Normalmente essa informação vem na caixa ou no manual do aparelho. Mas se você não guardou não tem problema, é só seguir os passos abaixo.

Passo 1

  • Digite *#06# no seu telefone celular, então uma sequencia de 15 dígitos será apresentada na tela do seu telefone, anote esse número (É o IMEI do seu telefone).

Passo 2

  • Acesse o site http://www.imei.info/ e digite o IMEI no campo disponível e então clique no botão "Check".

Passo 3

  • Então uma nova tela será apresentada, com várias informações a respeito do seu telefone. E o que você precisa saber está nos campos: GSM, HSPA e LTE.

DUAL CHIP

Se o seu telefone for de modelo dual-chip aqueles que funcionam com dois chips, por favor, remova o chip do Brasil (ou seu país) e deixe somente o chip da Travel Mobile e no slot 1 (Gavetinha 1).

WhatsApp

Você não precisa cadastrar seu novo número para usar o WhatsApp. Aguarde até que você chegue nos EUA e quando for utilizar o WhatsApp, o aplicativo vai identificar uma nova rede e um novo número, então irá perguntar se você deseja atualizar o número de telefone. Nós recomendamos que você escolha a opção NÃO ATUALIZAR, assim todas as conversas e grupos serão mantidos.

Controle do pacote de dados

Você pode instalar algum aplicativo onde possa acompanhar o consumo do seu pacote de dados e até mesmo identificar quais são os aplicativos que mais consome dados sem o seu conhecimento. Existem várias opções disponíveis, por exemplo o My Data Manager, que tem a interface mais amigável e suporta vários idiomas.

  • Bastante objetivo e simples de ser utilizado, o app realiza o monitoramento de todos os processos do sistema que estão fazendo o uso da conexão com a Internet. Controlando o fluxo de dados e ajuda a identificar se o plano de dados adquirido é mesmo o ideal para o seu consumo.

  • O app oferece a opção de customizar alarmes para você ter maio controle. Dá também para ver seu consumo em um histórico e avaliar aplicativo por aplicativo aqueles que consomem mais dados. My Data Manager rastreia seu consumo mesmo se você não estiver mexendo no celular.

  • Um detalhe especial desse App é que você pode Configurar um plano de Roaming (mesmo utilizando um CHIP pré-pago internacional) permitindo que você informe a quantidade de dados disponível, data de início e término da viagem e entao ir acompanhando o consumo.

Google Maps no modo offline

É possível usar o Google Maps no modo Off-line e poupar o pacote de dados, não sabe como fazer isso, clique aqui para saber mais sobre e como fazer o download dos mapas nos sistemas operacionais Android e IOS - iPhone e iPad

Desligue o Wi-Fi Assist no seu iPhone

O recurso “Assistência Wi-Fi” (que também é bem conhecido com Wi-Fi Assist) faz é ter sempre certeza de que seu iPhone esteja conectado à uma boa conexão com a internet, seja Wi-Fi ou 3G.

Isso significa que se sua conexão Wi-Fi estiver lenta ou com sinal fraco, o recurso irá ativar o uso de dados automaticamente, sem que você perceba. Isso pode fazer com você use seu 3G em momentos desnecessários e de forma imprudente, te levando a gastar todos os seus gigas sem nem saber.

  • Para desativar esta função, vá aos seu Ajustes, clique na opção “Celular” e desative a função “Assistência Wi-Fi”.