Solicitar o chip

Cobertura

• Na Europa a operadora Orange tem excelente cobertura em mais de 40 destinos com velocidades reais de conexão 4G/LTE.

• Verificar a cobertura Orange

Como verificar o saldo

• É possível verificar o saldo discando #123# e então vai receber um SMS com a saldo do pacote de dados, SMS e minutos
• Pode clicar em 1=Next (próximo) para ver a validade de credito e do chip

Como ativar e usar

• O CHIP só deve ser instalado no telefone quando estiver na Europa
• O CHIP é ativado diretamente no telefone celular
• Uma vez na Europa, basta inserir o chip no seu aparelho
• Ao instalar o CHIP no telefone, deixe o Roaming de dados ativado
• Se o seu telefone for de um modelo que utiliza dois CHIPs, deixe o CHIP da Orange instalado na gaveta 1 (slot 1)
• Você pode encontrar o seu número de telefone discando 225 e você receberá uma mensagem de texto com o seu número
• Chamadas e mensagens de texto são ativadas automaticamente quando você pega a rede pela primeira vez
• É permitido o compartilhamento ou uso de dados em um ponto de acesso Wi-Fi móvel

NOTA:

• Seu aparelho tem que ser desbloqueado
• O roaming de dados deve ser ativado para permitir que o chip se conecte à rede local em toda a Europa

Preciso saber número do telefone do CHIP Orange antes de chegar na Europa. Como consigo esta informação?

É simples e você não precisa instalar o CHIP no telefone, é só seguir os passos abaixo.

• Acesse travelmobile.biz e clique em login no menu superior do site
• Faça o login usando o seu endereço de email e senha ou os botões de login social do Facebook e Gmail
• Localize o campo Ativar o CHIP (não se preocupe, não vai ativar)
• Informe o número de série do CHIP Orange neste campo e clique em Adicionar
• Na coluna meus CHIPs vai aparecer o CHIP que você acabou de adicionar e o número do telefone que será disponibilizado quando estiver na Europa

NOTA: Não instale o CHIP no telefone até que esteja na Europa

Validade do chip e plano

• O crédito é válido por 14 dias após o primeiro uso (primeira ligação, primeiro SMS, primeira conexão com a Internet)
• O plano inicial da operadora Orange é de 14 dias e é possível efetuar novas recargas diretamente com a operadora
• O chip é válido por 30 dias sem registro
• Para usar o chip por mais de 30 dias, o cliente precisa se registrar on-line https://recarga.orange.com/cartao-sim-orange-holiday/
  • Uma vez que o chip é registrado, o cliente pode continuar usando o chip pelos próximos 6 meses
  • O seu número começa com +33 que é o código de país da França. Se você quer cadastrar o seu chip você vai precisar trocar o 33 para 0 (seu número vai começar com 06 ou 07 e tem 10 digites)

Como fazer a recarga

A recarga deve ser feita no site da Orange quando você já está na Europa, e depois o primeiro uso do CHIP, seguindo os passos abaixo.

• Acesse https://recarga.orange.com/
• No menu superior escolha a opção Cartão SIM Orange Holiday
• Clique em Recarregar o seu cartão SIM
• Uma nova janela vai se abrir e solicitando o número do seu CHIP Orange
• Informe o número do telefone e clique em Recarregar este número
• Leia atentamente as opções de recarga, algumas recargas permitem acumular o saldo do pacote de dados não utilizado
• Escolha o valor da recarga em seguida clique em Continuar
• Crie uma conta no site da operadora e no campo onde você deve informar o país do número do seu telefone, escolha França
• Clique em Registrar-se
• Em seguida efetue o pagamento

Efetuando uma ligação

Dependendo do plano contratado, você vai ter uma quantidade de minutos disponíveis para fazer chamadas locais e internacionais. Verifique o plano contratado para saber quantos minutos estão disponíveis para as chamadas locais e internacionais.

• Para fazer uma chamada, disque + ou 00 seguido do código do país e do número de telefone para o qual deseja ligar
• Você deve discar o código do país mesmo se estiver fazendo uma ligação local ou nacional, e soltar o zero inicial se o número que você está chamando tiver um

Recebendo uma chamada

• Sua família e amigos podem ligar para você a qualquer momento
• Eles podem ligar para o seu número francês ligando para o seu número internacional
• Certifique-se de adicionar +33 ao seu número de telefone do SIM e remova o 0 inicial
• Por exemplo, se o número SIM for 06 53 56 96 00, o número a ser discado para chegar até você é +33 6 53 56 96 00.
• Receber uma chamada é gratuita na França, mas é deduzido do crédito inicial em qualquer outro país europeu

Como posso entrar em contato com o Atendimento ao Cliente?

• Da França: disque 700 de um celular ou 3970 de um telefone fixo
• Da Europa: disque +33 6 07 62 64

MAIS DÚVIDAS

Os planos da operadora Orange são com internet ilimitada?

• Não! Todos com internet limitada e quando consumir o pacote de dados ficará sem conexão até que se faça uma nova recarga.

Posso compartilhar (rotear) a internet do CHIP Orange com outro telefone? Eu preciso pagar alguma taxa?

• Sim, a operadora Orange permite compartilhar a internet com outros dispositivos. E não existe a necessidade de pagar uma taxa para compartilhar a internet.

Minha viagem será para vários países da Europa. Preciso configurar o telefone em cada país que eu estiver visitando?

• Você não precisa configurar o telefone, apenas instalar o CHIP e deixar o roaming de dados ativado, sempre que mudar de país o CHIP vai automaticamente procurar pelo sinal da operadora.