Solicitar o chip

Como verificar o saldo

• É possível verificar o saldo discando *777#

Instruções para fazer ligações dos EUA para o Brasil

• Para fazer ligações dos EUA para o Brasil, disque: 011 55 DDD

  • Se você não conseguir ligar assim, então pode ligar com o número de acesso internacional.
  • Ligue para 1.626.388.9788 ou 1.888.990.6888. Após ouvir o sinal, disque 011 55 DDD Número do Telefone e #

• Seguem os exemplos de como fazer chamadas:

Chamadas dos EUA para os EUA

• Código de área + Numero do telefone
• Exemplo: xxx xxx xxxx

Chamadas do Brasil para os EUA

• 0 + Operadora + DDI + Código de área + Numero do telefone
• Exemplo: 0 015 1 xxx xxx xxxx

Chamadas dos EUA para o Brasil

• 011 + DDI + DDD + Número do Telefone
• Exemplo: 011 55 11 2345 7891 (ligando para um número em SP)

Tarifas - Operadora Red Pocket

• Chamadas ilimitadas para telefones fixos no Brasil
• USD 0,05 / minuto para telefones celulares no Brasil

Como posso configurar meu celular para acesso à internet da Red Pocket?

Quando você já está nos EUA:

1. Acesse o site http://goredpocket.com/configure (em inglês).
2. Clique em Configure Now conforme o modelo do seu telefone
3. Digite seu número dos EUA e clique em Send SMS
   • NOTA: Você tem que ter acesso de WIFi para instalar o APN
4. Clique no link de SMS e faça o download do APN
   • Se você for solicitado para um PIN digite 1234
5. Instale e reinicie o telefone

Se você tem um iPhone pode seguir abaixo:

1. Digite no seu browser o endereço http://www.unlockit.co.nz/fw (não funciona se fizer copy e paste).
2. Clique no rodapé em Create APN
3. Country United States
4. Carrier Red Pocket (LTE)
5. Depois clique em Create APN
6. Clique em Instalar
7. Depois de instalado, desligue e ligue o telefone e veja se a internet está funcionando.

Na volta você terá remover o novo perfil que o app criou!

Entao por favor, siga os passos abaixo.

Com o CHIP do Brasil já inserido no iPhone, clique em:

Ajustes > Geral > Perfil > Cellular Profile > Apagar Perfil > Confirmar com a senha de desbloqueio > Clicar no botão Apagar novamente.

Pronto, dentro de alguns segundos o seu celular vai reconhecer a rede da operadora e a conexão será restabelecida.

Em caso de dúvidas estaremos a disposição.

Funciona com qualquer telefone?

Funciona com qualquer telefone GSM desbloqueado e que suporte as frequências de rede da banda 1900 MHz e 2100MHz para conexão 4G/LTE

Qual é a validade do chip?

O chip pode ficar por até um ano sem ser ativado.

Como ativar o chip?

A ativação do chip acontece aqui no nosso site, você vai precisar informar o numero de série do chip e então será capaz de escolher o plano e a data de ativação.

Qual a validade do chip depois de ativado?

O chip da operadora Red Pocket pode ficar até 30 dias sem recarga antes de ser cancelado pela operadora.

Existe algum plano com menos de 30 dias?

Na realidade a validade de um plano pré-pago esta vinculado com a validade do pacote de dados, por convenção a validade do pacote de dados de um plano pré-pago é de 30 dias. Já falamos sobre isso nestes dois artigos (artigo 1 e artigo 2) e antes de contratar um plano é importante ter conhecimento da sua média de utilização, caso não tenha conhecimento podemos auxiliar na escolha.

Como posso acompanhar o consumo de dados durante a viagem?

É possível verificar o saldo discando *777# e também a nossa equipe de suporte pode verificar essa informação para você.

Posso fazer recargas durante a viagem?

Sim claro, é só você acessar a sua conta escolher pelo tipo de recarga.

O que acontece quando a franquia de dados é consumida?

Quando atingir a franquia de dados em alta velocidade, a conexão é reduzida para a velocidade de 2G.

Voltei de viagem e quero saber como foi o consumo de dados, posso?

Sim claro que pode, contato que a solicitação de consulta seja dentro do prazo de validade do plano.

Posso emprestar o chip?

Sim, entretanto a recarga deve ser feita na conta onde o chip foi cadastrado, respeitando o prazo de validade do chip depois de ativado.