Solicitar o chip

Eu não conheço a operadora Red Pocket. Qual rede ela usa nos Estados Unidos?

• A Red Pocket é uma operadora americana e nos Estados Unidos utiliza a rede da AT&T.

Qual é a cobertura da Operadora Red Pocket, funciona no Canadá e México?

• A Red Pocket possui cobertura em todos os 50 Estados dos Estados Unidos, incluindo Alasca, Havaí e Porto Rico.
• A Red Pocket não funciona no Canadá e México.

Meu telefone não suporta a frequência da banda LTE 4 dos Estados Unidos. Mesmo assim posso usar o CHIP da Red Pocket?

• Sim, mas com conexão 3G. Inclusive recomendamos o uso desta operadora para os proprietários de aparelhos Motorola fabricados no Brasil, pois estes não suportam a frequência da banda LTE 4.

Com o CHIP da Red Pocket eu poderei efetuar chamadas locais e internacionais?

• Sim claro! Vai poder falar com qualquer telefone seja fixo ou celular de qualquer operadora dos Estados Unidos e também com telefone fixo de outros países.

Seguem os exemplos de como fazer chamadas:

Chamadas dos EUA para os EUA

• Código de área + Numero do telefone
• Exemplo: xxx xxx xxxx

Chamadas do Brasil para os EUA

• 0 + Operadora + DDI + Código de área + Numero do telefone
• Exemplo: 0 015 1 xxx xxx xxxx

Chamadas dos EUA para o Brasil

• 011 + DDI + DDD + Número do Telefone
• Exemplo: 011 55 11 2345 7891 (ligando para um número fixo em SP)

Os planos da operadora Red Pocket são com internet ilimitada?

• Sim, todos os planos oferecerem internet ilimitada, mas com franquia de dados em alta velocidade.

O que acontece se eu consumir toda a franquia do plano, fico sem internet ou a velocidade é reduzida?

• Ao consumir a franquia de dados do plano a velocidade de conexão deixa de ser 4G e fica em 2G.

NOTA: Dependendo da operadora que estiver utilizando, será possível efetuar a recarga de um pacote de dados adicional. Para maiores detalhes entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Posso compartilhar (rotear) a internet do CHIP Red Pocket com outro telefone? Eu preciso pagar alguma taxa?

• Os serviços de Tethering e Hotspot são suportados em dispositivos Android. Esses serviços não são compatíveis com dispositivos iOS neste momento nessa rede enquanto usam dados de celular.
• Esteja ciente de que, se você planeja compartilhar a conexão com outros dispositivos, é importante considerar um plano com um pacote maior de dados de alta velocidade.
• Nenhuma operadora dos EUA cobra taxa para compartilhar a internet, ou ela permite ou não, mas nunca cobrando taxa.

Existe alguma forma de consultar o saldo do meu pacote de dados com a operadora Red Pocket?

• Sim! Pode mandar um SMS com a palavra BALANCE para 3888.
• Também, nós podemos consultar isso para você, envie uma mensagem solicitando a consulta do saldo de dados do seu número.

Ao instalar o CHIP da Red Pocket, eu vou precisar configurar o telefone?

• Se o seu telefone estiver com as atualizações de sistema operacional em dia e com o Roaming de Dados ativado, talvez não seja necessário configurar o telefone.

IMPORTANTE: Se você tiver um iPhone é importante seguir as instruções abaixo.

iPhone

• Acesse o site ios.redpocket.com e uma janela vai se abrir com a seguinte mensagem "Este site está tentando transferir um perfil de configuração. Deseja permitir isso?"
• Clique em Permitir e uma janela vai se abrir com a seguinte mensagem "Perfil Transferido - Revise o perfil do app Ajustes caso deseje instalá-lo."
• Em seguida clique em Ajustes > Geral > Perfil > Red Pocket Mobile e clique em Instalar no canto superior direito da tela.
• Informe a senha de desbloqueio do seu iPhone.
• Clique novamente em Instalar no canto superior da tela e Instalar novamente.
• Depois clique em OK e reinicie o telefone e veja se a internet está funcionando.

NOTA: É importante que você esteja conectado em uma rede Wi-FI para seguir os passos acima ou faça isso com o seu CHIP local ainda no país de origem antes de embarcar, depois remova o CHIP e aguarde chegar nos Estados Unidos para começar a usar a internet.

Android

Antes de começar, certifique-se de que o seu WiFi esteja desligada e o telefone não está no Modo Avião.

• Clique em Configurações > Redes > Redes Móveis > Pontos de Acesso

Em seguida clique no Menu superior em Adicionar pontos de acesso e preencha as seguintes definições (maiúsculas e minúsculas) :

• Nome: Red Pocket
• APN: Reseller
• Proxy: [ deixar em branco ]
• Porta: [ deixar em branco ]
• Nome de usuário : [ deixar em branco ]
• Servidor: [ deixar em branco ]
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de Autenticação: None
• APN type: default,mms,supl
• APN protocol IPv4
• Bearer: Unspecified

Pressione menu e selecione Salvar Certifique-se de selecionar o perfil Red Pocket você acabou de criar