Política de devolução e reembolso

Aceitaremos devoluções até 14 dias do recebimento do CHIP de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
- O CHIP deve ser devolvido totalmente intacto e não ter sido removido do cartão de plástico.
- O CHIP não deve ter sido utilizado ou ativado.
- As taxas de envio não são reembolsadas a menos que o CHIP tenha sido considerado danificado, não funcional, ou a Travel Mobile enviou o pedido incorretamente.
- Uma vez que a Travel Mobile receber o CHIP e confirmar seu estado não aberto / não utilizado, os valores serão restituídos no cartão de crédito usado para compra.

Os CHIPs danificados ou não funcionais serão substituídos ou reembolsados sem nenhum custo para o cliente após o cliente ter seguido as etapas de solução de problemas da Travel Mobile fornecidas pelo suporte ao cliente da Travel Mobile, o que pode incluir a confirmação de que o telefone do cliente está desbloqueado e que as configurações apropriadas foram feitas no telefone.

Os pedidos de ativação podem ser cancelados e reembolsados antes da conclusão da ativação.
Qualquer ativação programada e ainda não concluída pode ser cancelada e reembolsada.
É de responsabilidade do cliente entrar em contato com a Travel Mobile 24 horas antes para solicitar cancelamento e reembolso de uma ativação programada.
As ativações concluídas não são elegíveis para reembolso.

Os pedidos de recarga podem ser reembolsados antes da recarga ser processada.
Qualquer recarga programada e ainda não concluída pode ser reembolsada.
É de responsabilidade do cliente entrar em contato com a Travel Mobile 24 horas antes para solicitar cancelamento e reembolso de uma recarga programada.
As recargas adicionais não são elegíveis para reembolso.

via Chat acessando o Portal travelmobile.biz no endereço eletrônico (www.travelmobile.biz), clicando no serviço de CHAT que aparece no canto inferior direito da página. Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h e aos domingos das 9h às 18h.
por email enviando um email para support@travelmobile.biz.
via Site acessando o Portal Travelmobile.biz no endereço eletrônico (www.travelmobile.biz), clicando em Contato e preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar mensagem.