A Travel Mobile, LLC, proprietária e operadora de travelmobile.biz junto com suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente "Travel Mobile") fornecem acesso a este site ("SITE" ou "TRAVELMOBILE.BIZ"), sujeito aos termos e condições estabelecidos neste contrato legal ("termos"). Ao acessar, navegar ou utilizar o site, você concorda em ficar vinculado aos termos e condições aqui descritas. A Travel Mobile reserva-se o direito de alterar ou modificar quaisquer dos termos e condições contidas neste contrato, atualizando estes termos. Mudanças e atualizações são efetivas após se postar os novos termos no site como revistos. O acesso posterior, ou seja, se os clientes usam o site após a publicação de tais mudanças ou atualizações, constituirá a aceitação do acordo revisto.

Serviço

Travel Mobile oferece serviço de intermediação entre usuários e operadoras de telefonia móvel para uso de planos de comunicação em modalidade pré-paga. Ao adquirir um plano de comunicação da Travel Mobile você estará também aderindo aos termos e condições da operadora de telefonia que fornece o serviço de telefonia adquirido. Todas as políticas das operadoras que prestam o serviço de telefonia bem suas alterações ao longo do tempo ficam automaticamente incorporadas a esse Termos & Condições de Uso da Travel Mobile. Se você adquiriu o serviço com antecedência em relação a sua data de chegada no destino, estará sujeito a alterações que as operadoras de telefonia podem fazer nas condições dos serviços, entre a data em que você efetuou o pagamento e a data da ativação do serviço. Conforme os termos e condições das operadoras de telefonia, elas podem realizar alterações sem aviso prévio, e na maioria das vezes somente serão respeitados as condições de planos já ativados.

Aos termos e condições das operadoras de telefonia:

Ilegal uso do serviço

É ilegal usar o serviço de telefonia para fins ilícitos. Se a operadora de telefonia móvel, ao exclusivo critério da operadora de telefonia móvel, que você tenha usado o serviço de comunicação, comercializado pela Travel Mobile para fins ilícitos, reservamo-nos o direito de rescindir o seu contrato unilateralmente e de imediato, sem prejuízo do pagamento integral do período contratado até o final do mandato em curso, que inclui, sem limitação, todos os encargos eventualmente não faturados. Caso haja indícios de que seus serviços foram utilizados de forma ilícita, Travel Mobile poderá apresentar ou transmitir qualquer informação pertinente, incluindo a sua identidade, às autoridades competentes para investigação e ação penal, medidas estas que o cliente declara ter conhecimento e aceitar. Além disso, a Travel Mobile atenderá quaisquer intimações ou ordens judiciais ou extrajudiciais, no sentido de enviar informações, de modo a proteger os seus (da empresa) direitos e propriedades.

Conduta imprópria

Os serviços comercializados pela Travel Mobile não podem ser usados de qualquer maneira que sejam abusiva, vexatória, ameaçadora, caluniosa, enganosa, difamatória, fraudulenta ou invasiva para a privacidade de terceiros, ou qualquer outro comportamento similar. Se, ao exclusivo critério da operadora de telefonia móvel, for determinado que o Serviço comercializado pela Travel Mobile, de alguma forma(s) representa os comportamentos acima mencionados, a empresa se reserva o direito de rescindir o serviço imediatamente e sem aviso prévio. Nesse caso, o cliente ainda será responsável pelos encargos do mandato em curso, que inclui, sem limitação, todos os encargos a faturar, mais taxas, se aplicáveis. Poderão ser apresentadas informações relevantes, incluindo a identidade do cliente, às autoridades competentes para investigação e; ou ação penal, se a empresa tiver razões para acreditar que o cliente usou o serviço de forma inadequada. Pelo presente o cliente aceita e concorda com tal transmissão de informações às autoridades. Além disso, a Travel Mobile encaminhará informações por força de lei, intimações, ordens judiciais, e os requisitos legais governamentais de modo a proteger os seus direitos e propriedade onde qualquer falta de divulgação de informações vitais que possam prejudicar a empresa, seus clientes ou outros. Além disso, a Travel Mobile se reserva o direito de cancelar o serviço das pessoas que usem o serviço de forma abusiva ou ilegal.

Data da ativação

No momento da compra o cliente deverá informar com exatidão a data em que chegará no destino para que seja programada a ativação. O chip será ativado no dia anterior a data de chegada informada no pedido. O cliente fica desde já ciente que o plano terá a validade iniciada a partir do momento da ativação, ou seja, no dia anterior ao desembarque no seu destino informado. Trata-se de uma troca, em que o cliente concorda desde já que vai abrir mão de 1 dia da validade do seu plano pela comodidade de ter o chip ativado no momento do desembarque. Exemplo: caso o cliente contrate um plano de 30 dias de validade, a ativação sendo feita 1 dia antes da data de chegada, irá fazer com que o plano estenda-se por 29 dias corridos a partir da chegada do cliente ao destino.

O cliente pode alterar a data de chegada a qualquer momento sem nenhum custo. Isso pode ser feito acessando o site e entrando em contato com a Travel Mobile em um dos canais de atendimento (e-mail ou chat online.) A Travel Mobile não ser responsabiliza caso a data informada pelo cliente no pedido não corresponda com a exata data em que o cliente chega no seu destino, ou caso o cliente não comunique a tempo sobre qualquer alteração nessa data. Após a ativação ser feita, o período do plano começa a contar, não podendo portanto ser revertida ou reembolsado o crédito pré-pago.

Serviço de entrega

Você, cliente, é responsável por informar a Travel Mobile, todos os dados necessários a entrega do produto no local designado. Caberá a você certificar-se de que seu nome, endereço e todos os demais dados estão rigorosamente corretos e que são suficientes para que a entrega seja feita pelos correios no endereço informado. Você deverá se certificar, também, de que no local indicado são aceitas tais entregas, haja vista que há alguns hotéis e condomínios que não recebem correspondências desta natureza ou, ainda, que possuem centro de distribuição de correspondências que não funcionam em finais de semana, feriados, ou que levam alguns dias a fazer a entrega ao destinatário, o que poderá prejudicar o recebimento por você no prazo desejado. Cabe a você fazer estas verificações e informar a Travel Mobile da necessidade de fazer o envio do produto com antecedência maior, se for o caso.

Todas estas verificações deverão ser feitas por você antes da conclusão do pedido, garantindo, assim, que não haverá problemas para a entrega do produto pelos correios. Uma vez que cabe a você informar corretamente seus dados e o endereço de entrega do produto, bem como verificar a regras do local relativas ao recebimento deste tipo de correspondência, fica aqui ajustado que a Travel Mobile não se responsabilizará e não restituirá valores pagos por você pelo produto ou relativamente a despesas de postagem quando o produto não puder ser entregue no endereço indicado por força de erro nos dados fornecidos que tenham impossibilitado a entrega, ou, ainda, se houver impossibilidade de fazer a entrega, ou atraso, em decorrência de regras relativas ao recebimento de correspondências no endereço de entrega indicado. Fica ajustado, ainda, que nesta hipótese da impossibilidade da entrega, e caso o chip ainda não tenha sido ativado, o produto poderá ser reenviado, caso solicitado por você, desde que seja efetuado novamente o pagamento das despesas relativas a postagem.

A Travel Mobile se compromete a despachar, pelas transportadoras conveniadas - Correios Brasileiros (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) ou Correios dos EUA (USPS) - os itens que constam dos pedidos efetuados em prazo suficiente para garantir sua entrega na data e local de chegada indicados pelo cliente quando da formalização do pedido.

A Travel Mobile não se responsabiliza, e não restituirá o valor da compra, se houver atraso na entrega do produto em razão de:

  • Alteração na data de chegada do cliente sem aviso prévio de, no mínimo, 48 horas a Travel Mobile
  • Alteração na data de chegada em prazo inferior ao prazo de transito para entrega na data definida no pedido
  • Alteração do local de entrega sem prévia notificação a Travel Mobile
  • Alteração do local de entrega do produto em prazo inferior ao prazo de transito para entrega na data definida no pedido.
  • Em circunstancias especiais como tempestades, nevascas, queimadas, desastres naturais e outras condições climáticas adversas, bem como em caso de greve nos correios brasileiros

Toda e qualquer alteração nos dados informados quando da contratação dos serviços/produtos, principalmente data e local de entrega deverão ser comunicados a Travel Mobile, com a antecedência mínima exigida e informada no site. Esta informação deverá ser formalizada pelo cliente a Travel Mobile através dos seus canais de contato divulgados no site, a fim de que a equipe de atendimento adotar as providências cabíveis de forma a garantir a entrega e ativação do pedido na data solicitada. Sendo o pedido de alteração efetuado fora do prazo mínimo estipulado, a Travel Mobile não poderá garantir o atendimento da solicitação e não será responsável por problemas na entrega do produto, não sendo possível restituir ao cliente o valor pago, condição esta que o cliente declara ter conhecimento e concordar.

Por favor, lembre-se de rever nosso Política de devolução e reembolso.

Sites externos

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